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標(biāo)簽： 提升
狠抓作風(fēng)建設(shè) 提升服務(wù)水平
2017-03-10 08:00:01
無憂保
不久前，在2015年安徽省安慶市機(jī)關(guān)黨建工作會議上，市人社局創(chuàng)建的 “就業(yè)社保進(jìn)社區(qū)，情系民生暖萬家”黨建品牌被安慶市委評為全市機(jī)關(guān)黨建8個(gè)優(yōu)秀品牌之首，獲得授牌表彰。這是對近年來安慶市打造黨建活動(dòng)品牌的肯定。
立足群眾需要?jiǎng)?chuàng)建黨建工作品牌
近期，安慶市迎江區(qū)宜城路街道火正社區(qū)，2015年度 “就業(yè)社保進(jìn)社區(qū)，情系民生暖萬家”政策咨詢活動(dòng)再次啟動(dòng)。 市人社局就業(yè)、醫(yī)保、居保、征繳等部門業(yè)務(wù)骨干深入社區(qū)接受政策咨詢。他們通過發(fā)放宣傳資料、公開聯(lián)系電話、現(xiàn)場咨詢、政策座談等方式，對轄區(qū)居民提出的下崗失業(yè)人員再就業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款及養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等問題進(jìn)行了詳細(xì)具體的講解。活動(dòng)現(xiàn)場吸引了離退休老干部、靈活就業(yè)人員及社保專干等40多人前來咨詢，發(fā)放宣傳材料500余份，獲得了轄區(qū)居民的廣泛好評。
此前該活動(dòng)已先后走進(jìn)新河、新龍、曙光等23個(gè)社區(qū)，接受社區(qū)退休人員、 “4050” 人員及自主創(chuàng)業(yè)人員1440人次咨詢政策。有居民感慨地說： “過去只能通過撥打廣播電臺的 ‘1584’ 熱線咨詢就業(yè)、社保問題， ‘耳對耳’ 聽不解渴，如今市人社部門上門講政策送服務(wù)，感覺很實(shí)在、很親切。”
傾聽群眾呼聲，打造黨建活動(dòng)品牌，安慶市人社局不斷開展的走基層、訪民情活動(dòng)，為民解了疑惑，也得了民心。
注重雙向結(jié)合豐富黨建工作活動(dòng)形式
2014年，安慶市人社局以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，積極強(qiáng)化 “第一責(zé)任”意識，著力為群眾辦實(shí)事、解難題，將黨建與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，不斷豐富機(jī)關(guān)黨建工作活動(dòng)形式。
就業(yè)社保等民生問題已成為當(dāng)下社會熱議焦點(diǎn)。為回應(yīng)民眾關(guān)切，安慶市人社局結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，適時(shí)推出進(jìn)社區(qū)訪居民、進(jìn)農(nóng)村訪農(nóng)戶、進(jìn)高校訪學(xué)生、進(jìn)醫(yī)院訪患者、 進(jìn)企業(yè)訪員工的 “五進(jìn)五訪”活動(dòng)。
在此基礎(chǔ)上，市人社局創(chuàng)新活動(dòng)方式，突出民生特色，擴(kuò)大活動(dòng)范圍，今年上半年在迎江區(qū)新河街道辦事處成立全市第一家 “勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)站”，每月到此開展一次面對面咨詢服務(wù)活動(dòng)。近日，他們又在大觀區(qū)啟動(dòng)了 “社保之窗、與民同行”活動(dòng)，大力宣傳社保政策。一年多來，當(dāng)?shù)亻_展走訪活動(dòng)近百場，每次都有20多名系統(tǒng)業(yè)務(wù)干部隨隊(duì)同行；通過現(xiàn)場答復(fù)和事后回復(fù)，解答近500名群眾提出的問題，直接服務(wù)群眾上千余人。
現(xiàn)場政策咨詢活動(dòng)將就業(yè)和社保問題定期化解于社區(qū)，拓寬了居民的民生訴求渠道，方便了居民咨詢。過去市人社局每月3日在電臺“1584”熱線上回應(yīng)群眾咨詢。短短30分鐘，總是問題一個(gè)接一個(gè)，其收聽率一直排在該節(jié)目前列，平均每次要受理15個(gè)咨詢以上。如今上線咨詢量已減半，更多的問題已經(jīng)消化在居民家門口。
深化活動(dòng)拓展推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建融入中心工作
今年以來，安慶市人社局圍繞中心工作，緊扣服務(wù)群眾、改善民生的主題，通過黨建搭臺、業(yè)務(wù)唱戲，強(qiáng)化服務(wù)功能，積極推進(jìn)黨建與中心工作深度融合。
安慶市人社局在確定一個(gè)基層社保站 （所）為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系服務(wù)點(diǎn)后，每月由分管局長帶隊(duì)，率業(yè)務(wù)部門輪流到街道社區(qū)開展政策解答服務(wù)。為進(jìn)一步發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率和示范作用，他們又采取基層蹲點(diǎn)服務(wù)辦法，讓業(yè)務(wù)科室、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員走出機(jī)關(guān)，深入基層、結(jié)對幫扶，與群眾面對面交流，緊扣 “圍著群眾轉(zhuǎn)、改給群眾看、群眾的事情馬上辦”的服務(wù)宗旨，了解社情民意，掌握民生動(dòng)態(tài)，現(xiàn)場解決問題。
活動(dòng)中，他們以民生為本、 群眾滿意為目標(biāo)，從群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的問題入手，面對面受理轄區(qū)居民的政策咨詢，真心幫助群眾解決好就業(yè)社保方面的困難和問題，對群眾提出的問題，能夠解決的當(dāng)場答復(fù)并全程跟蹤盡快解決，不能解決的說明政策，記錄在案， 事后回復(fù)， 切實(shí)把工作做深、做細(xì)、做好、做實(shí)。
近期，原鴻雁大廈職工石耀祥在新河辦事處咨詢活動(dòng)中，對活動(dòng)有誤解，以為人社局是做做樣子走走過場。當(dāng)他試探性地一連咨詢了4個(gè)社保問題，并均得到滿意答復(fù)后，深有感觸地說： “沒想到你們服務(wù)如此真誠到位，希望這樣的活動(dòng)越多越好。”
作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，服務(wù)群眾沒有終點(diǎn)。安慶市人社局將繼續(xù)以黨建為統(tǒng)攬，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)為主題，把改善民生作為重點(diǎn)，把密切聯(lián)系群眾作為根本，全面提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)安慶人社事業(yè)更好發(fā)展。
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