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繳納社保費(fèi) 分分鐘的事
2017-03-11 08:00:01
無憂保
排長隊(duì)繳費(fèi)的少了，即刻辦結(jié)的多了；焦慮不安的少了，高興辦事的多了；發(fā)牢騷的少了，點(diǎn)贊的多了……
近年來，針對群眾繳納社保費(fèi)不方便這一問題，山東省乳山市人社局以信息化建設(shè)為依托， 探索、創(chuàng)新社保費(fèi)繳納新模式，推動人社公共服務(wù)水平不斷提升。
方式多樣滿足各類群體需求
“過去每年社保繳費(fèi)不是托親戚就是找鄰居， 還要寄回身份證，實(shí)在不行就得單獨(dú)跑一趟，真是勞民傷財(cái)。” 乳山市南黃鎮(zhèn)莊子園村村民宋翠真在滿洲里打工，提到往年繳納居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的事兒就頭疼不已。而現(xiàn)在，她只需要到銀行開個(gè)戶、存好錢，剩下的事都交給銀行代扣代繳。 “再也不用急三火四地來回跑了， 太給力了！” 宋翠真對此贊不絕口。
“我一下子補(bǔ)繳了6萬元，沒有了以往交現(xiàn)金的擔(dān)驚受怕。 一卡在手，憂慮全丟！”代扣代繳讓城區(qū)街道辦事處黃依臺村的鄭月美參保繳費(fèi)更踏實(shí)。
“自人社局開通了網(wǎng)上申報(bào)繳費(fèi)系統(tǒng)，我們這些上班族再也不用專門請假去繳費(fèi)了，在家點(diǎn)幾下鼠標(biāo)， 選擇繳費(fèi)檔次， 輕松完成繳費(fèi)， 比網(wǎng)購還方便！” 說起網(wǎng)上申報(bào)繳費(fèi)，家住城區(qū)夏北村的王淑波頻頻點(diǎn)贊。
而感觸最深的，則是檔案托管人員徐國興： “年前從企業(yè)辭職單干，老早就做好繳費(fèi)打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，結(jié)果到了社保服務(wù)大廳，工作人員引導(dǎo)使用自助服務(wù)終端，查驗(yàn)身份、繳費(fèi)、開單，一套程序下來，分分鐘的事??！”
乳山市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，代扣代繳、網(wǎng)上銀行、 自助終端 “三位一體”的立體繳費(fèi)模式已經(jīng)形成，多方式、廣渠道的便捷繳費(fèi)不僅方便了廣大辦事群眾，保證了社保基金的安全完整，更有效地緩解了經(jīng)辦壓力。
宣傳到位村里人勇于嘗鮮
“閨女，聽說自助服務(wù)終端就能繳費(fèi)，俺想趕下時(shí)髦，嘗嘗鮮。”3月14日一大早，家住南黃鎮(zhèn)姜家莊村的于新學(xué)來到鎮(zhèn)人社所 “嚷著”要自助繳費(fèi)。
原來，村里大喇叭宣傳2015年的社保費(fèi)可以直接到鎮(zhèn)人社所刷卡繳納，村里幾個(gè)老伙計(jì)在一起嘀咕：“這東西靠譜嗎？這么一大筆錢，不會出啥問題吧？”于新學(xué)自告奮勇，當(dāng)起了 “開路先鋒”。在人社所工作人員的指導(dǎo)下，不到一分鐘，繳費(fèi)完成，查詢個(gè)人賬戶信息，2015年的繳費(fèi)清晰明了。
“以往繳納社保費(fèi)要到市里，先不說舟車勞頓、 攜帶現(xiàn)金不安全， 就那繳費(fèi)的人群跟趕集一樣，常常要排很長時(shí)間的隊(duì)。 現(xiàn)在好了，有了這自助服務(wù)終端，再也不用勞心費(fèi)力來回跑了。 回去趕緊告訴老伙計(jì)們，這機(jī)器可真是個(gè)寶貝??！” 于新學(xué)拿著繳費(fèi)憑條高興地說。
乳山市人社局積極宣傳推廣繳費(fèi)新方式， 在人群集中、 顯眼的地方懸掛橫幅標(biāo)語， 進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳資料， 就開設(shè)銀行卡賬戶、變更繳費(fèi)檔次等群眾最關(guān)心的問題印制成明白紙， 及時(shí)答疑解惑。他們還依托銀行廣泛覆蓋鎮(zhèn) （區(qū)）的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村 （居） 的信貸員和協(xié)理員，重點(diǎn)宣傳代扣、網(wǎng)銀繳費(fèi)等自助服務(wù)的便捷性和安全性，并與電視臺、網(wǎng)絡(luò)公司合作制作和播放宣傳動畫片， 讓群眾一看就會、一聽就懂。
目前，全市居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)了代扣代繳，共扣繳保費(fèi)1.6億元；自助服務(wù)終端已經(jīng)完成了1.16萬人的繳費(fèi)； 鎮(zhèn) （街道）自助終端的使用率也不斷提升，目前實(shí)現(xiàn)了2000多人次的繳費(fèi)。
完善功能提供更加便捷高效服務(wù)
“我去年在社區(qū)的自助終端上繳費(fèi)成功，可昨天繳費(fèi)為啥提示信息錯(cuò)誤？會不會我去年的繳費(fèi)也有問題？”3月16日一大早，檔案托管人員宋秀紅急匆匆地來到人社綜合服務(wù)中心。工作人員通過查詢業(yè)務(wù)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)了問題所在： 宋秀紅參加過居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，今年自助服務(wù)終端開通居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)中就存在了她的兩條記錄，導(dǎo)致無法繳費(fèi)。
“簡單地說，就是你的信息在終端系統(tǒng)中存在兩條， 導(dǎo)致無法識別。”經(jīng)過工作人員的耐心解釋和數(shù)據(jù)合并處理，宋秀紅順利完成了繳費(fèi)，松了一口氣。 “人社服務(wù)中心提供的服務(wù)真心好，解決了我們的繳費(fèi)難題。但一些細(xì)節(jié)問題還可以處理得更好，讓我們更踏實(shí)！”宋秀紅向綜合服務(wù)中心的帶班領(lǐng)導(dǎo)提出了建議。
據(jù)乳山市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，乳山市人社局將重點(diǎn)圍繞問題，有針對性地開展數(shù)據(jù)整理， 為人社公共服務(wù)一體化建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 同時(shí)， 他們將進(jìn)一步完善功能， 通過豐富自助服務(wù)終端應(yīng)用等一系列的創(chuàng)新舉措，為參保群眾提供更加便捷高效的服務(wù)。
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