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該享受社保待遇的一個都不能落
2017-03-12 08:00:01
無憂保
2013年3月， 福建省政府出臺《關(guān)于城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度一體化的實施意見》，開始建立一體化的城鄉(xiāng)居保制度。在全國十幾個已經(jīng)實現(xiàn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險制度的省份中，福建省較早起步實施這一制度。截至今年1月，全省有1466.26萬名城鄉(xiāng)居民參保，參保率達96.8%；共有368.94萬名60歲以上城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取養(yǎng)老金。福建省正在向城鄉(xiāng)居保人員全覆蓋邁進。
走路不到五分鐘不出村參保繳費
前些天，在福州市羅源縣起步鎮(zhèn)洋北村的農(nóng)信社金融服務(wù)便民點，73歲的林大伯拿出社?？?，往電話支付終端機一刷就取到了自己的養(yǎng)老金，整個過程不到兩分鐘。
談到城鄉(xiāng)居保金融服務(wù)便民點的好處，林大伯說： “以前取錢要到鎮(zhèn)里的銀行，來回光車費就要10塊錢，路上還有好幾個交叉口，像我這樣年紀一大就很不方便了。現(xiàn)在好啦，走路不用五分鐘，在自家門口就可以取到錢了。”
便民點以轉(zhuǎn)賬電話為手段，以銀行卡為載體， 主要布設(shè)在村中的商店、村部、電信代理點等人員集中、出入便利的地方。羅源縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理中心主任鄭國慶說，設(shè)立金融服務(wù)便民點，參保人員不出村 （社區(qū)）就能繳費并領(lǐng)取養(yǎng)老金，通過合作金融機構(gòu)代扣代繳，保證了保費收繳工作的順利進行。
據(jù)了解，福建省2010年開始部署縣級合作金融機構(gòu)在村級布設(shè)便民點。截至2014年6月底，福建全省共設(shè)村級便民點13164個，覆蓋率達97.9%；便民點累計為參保人員辦理繳存社保費和領(lǐng)取養(yǎng)老金業(yè)務(wù)2290.93萬筆， 交易金額達35.63億元。通過信息化手段，人社部門實現(xiàn)了與合作金融機構(gòu)實時交互數(shù)據(jù)，參保群眾在銀行窗口就能查詢個人賬戶情況、變更繳費檔次等。通過互聯(lián)網(wǎng)或12333熱線，參保人員還可查詢個人賬戶信息、咨詢業(yè)務(wù)政策等。
享受到待遇是對老百姓最好的宣傳
近期，寧德市蕉城區(qū)勞動保障協(xié)理員發(fā)現(xiàn)，霍潼鎮(zhèn)大石村78歲的五保戶黃奶奶沒有享受到應(yīng)有的養(yǎng)老待遇。 鎮(zhèn)勞保所立即派人前去了解情況。得知黃奶奶因長期臥病在床，沒有二代身份證，沒法做參保登記，因此享受不到養(yǎng)老保險待遇，鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所的工作人員協(xié)調(diào)鎮(zhèn)派出所工作人員到黃奶奶家里為她拍攝了照片，辦好了二代身份證。黃奶奶終于享受到了社保待遇。
“做好參保人員的服務(wù)工作是我們的職責。在維護好參保人員權(quán)益的同時，我們盡量掃除盲點，不落下任何一個人。”鎮(zhèn)勞保所工作人員黃左鄧說。霍潼全鎮(zhèn)共有人口31276人，總參保人數(shù)為13600人，60歲以上享受待遇的人員有4344人，今年全鎮(zhèn)的續(xù)保率在96%左右。
2012年蕉城區(qū)政府開始出臺試點政策， 建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居保制度。2013年1月1日起，區(qū)政府將城鄉(xiāng)居民最高繳費補貼提高到75元，再將重點優(yōu)撫對象、非重度殘疾人納入繳費困難群體范圍。去年7月1日，當?shù)赜纸⒘藛试嵫a助制度，城鄉(xiāng)居保待遇領(lǐng)取人員身故后，可以一次性得到20個月的喪葬補助金。
“剛開始做這項工作的時候有很大壓力，老百姓不相信我們。現(xiàn)在好多了，享受到待遇是對老百姓最好的宣傳。”黃左鄧告訴記者。
“城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦管理服務(wù)工作具有點多、面廣、線長的特點，”福建省城鄉(xiāng)居保管理中心主任鄭慶華說，“這項工作能夠得到很好的落實，基層經(jīng)辦機構(gòu)和協(xié)理員起了很大作用。”
用制度杜絕“門難進、臉難看”
“城鄉(xiāng)居保作為一項新制度，我們把實現(xiàn)經(jīng)辦管理服務(wù)規(guī)范化、標準化和精確化作為居保工作的主題，采取了一系列措施來促進經(jīng)辦管理服務(wù)水平的提升。”福鼎市城鄉(xiāng)居保中心主任李思志說。
為方便參保群眾，福鼎市城鄉(xiāng)居保中心服務(wù)窗口大廳正中懸掛“新城鄉(xiāng)、新社保、新生活”標識，大廳外墻設(shè)置LED電子顯示屏時時滾動播放城鄉(xiāng)居保政策、通知等信息；將參保繳費流程圖、養(yǎng)老金發(fā)放流程圖等上墻。
居保中心每周利用兩個半天時間以學習、培訓、現(xiàn)場交流等形式，來提高工作人員政策和業(yè)務(wù)水平，使他們熟練掌握城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)知識、最新政策動態(tài)。居保中心還充分利用開展設(shè)點咨詢、進村入戶，與群眾面對面交流談心等多種形式的宣傳活動，鍛煉工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
“提高服務(wù)水平，首先要抓好員工崗位制度管理。”李思志說。為嚴明工作紀律，明確崗位責任，細化考勤標準， 居保中心配置了指紋簽到機，建立外出辦事登記管理制度；規(guī)范窗口服務(wù)工作標準， 杜絕 “門難進、臉難看”，避免工作中出現(xiàn)態(tài)度語言生、冷、硬、橫等現(xiàn)象；規(guī)范城鄉(xiāng)居保、被征地農(nóng)民社會保障、老農(nóng)保與城鄉(xiāng)居保過渡銜接等業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序，以讓參保群眾滿意為準則。
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