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九江市全力打造精品服務(wù)窗口
2017-03-13 08:00:01
無憂保
今年以來，江西省九江市人社局以“踐行黨的群眾路線、切實(shí)改進(jìn)窗口單位作風(fēng)” 為目標(biāo)， 圍繞 “上水平、 強(qiáng)服務(wù)， 固基礎(chǔ)、 求創(chuàng)新，轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”的工作要求，全力打造便民利民、優(yōu)質(zhì)高效、清正廉潔的精品服務(wù)窗口。
5月4日， 九江市社會(huì)保險(xiǎn)“統(tǒng)征分付”經(jīng)辦管理系統(tǒng)正式運(yùn)行，最大限度減少群眾辦事的不便。
“作風(fēng)建設(shè)是人社部門應(yīng)該緊抓、常抓、實(shí)抓的基礎(chǔ)性工作。”該市人社局局長(zhǎng)徐敏說。該局各窗口單位嚴(yán)格執(zhí)行“五項(xiàng)制度” “四公開” “三亮明”規(guī)定，全力推行“一站式”服務(wù)，把首問負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制貫穿服務(wù)全過程。窗口單位實(shí)行黨政一把手輪流帶班，班子成員每天在大廳輪流坐班，強(qiáng)化一線管理，增設(shè)峰值窗口，實(shí)行A崗為主、B崗為輔的窗口服務(wù)制， 大廳坐班領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)A崗各窗口排隊(duì)辦事人員過多時(shí)，將臨時(shí)增開 B崗服務(wù)窗口引導(dǎo)分流，努力使辦事的群眾少排一次隊(duì)、少等一分鐘、少跑一趟路。
該市針對(duì)窗口單位服務(wù)特點(diǎn)細(xì)化紀(jì)律要求，做到監(jiān)管有力、清廉有方。將“社會(huì)保險(xiǎn)工作人員紀(jì)律規(guī)定” “人社窗口單位二十個(gè)禁止”制作成卡片，干部職工人手一份，提升工作人員服務(wù)和紀(jì)律意識(shí)。同時(shí)建立服務(wù)大廳電子實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，公布監(jiān)督舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督。
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