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標簽： 保險
上海將重點打擊忽悠老年人買保險行為-保險從業(yè)考試
2017-01-26 08:00:01
無憂保
壽險銷售誤導向來是保險行業(yè)消費者投訴的重災區(qū)，4月11日，在“保險服務與消費維權”研討會上，業(yè)內人士稱保險代理人制度是誘發(fā)銷售誤導的主因。上海保監(jiān)局副局長李峰表示，上海保監(jiān)局已出臺四項整治措施，對60歲以上銷售誤導主要受害群體要強制實行風險壓力測試。 第一財經(jīng)頻率副總監(jiān)張峻華介紹，在今年“三一五”期間，一財廣播進行了半個月的信息收集和跟蹤調查，結果顯示消費者主要投訴的是銀保存單變保單和壽險夸大收益、免責提示不清晰等問題。 上海聯(lián)合律師事務所律師貝正明表示，“保險從業(yè)人員素質不高，我認為這和保險代理人制度有很大關系，保險代理人收入來自保單傭金，生存壓力大，為了簽成一單會出現(xiàn)代簽和誤導現(xiàn)象?！? 業(yè)內人士還指出，消費者的沖動心理也是因素之一?！跋M者聽到虛高的收益率就沖動的心理往往被銷售人員所利用?！? 據(jù)了解，壽險尤其是銀保銷售誤導的主要受害人群是60歲以上的老人。保險公司業(yè)務員通過噓寒問暖、贈送小禮品等手段，“忽悠”老人用銀行存款購買分紅險。銷售員會過分渲染高回報，甚至將保險說成是固定收益類產(chǎn)品，隱瞞費用扣除，同時將長期保險說成短期保險。 據(jù)悉分紅險合同中的演示收益只是一種預期而不是保證，真正的收益與市場環(huán)境和保險公司運營投資能力相關，極端情況下，分紅可能為零。 上海保監(jiān)局副局長李峰稱，未來上海保監(jiān)局將通過四項舉措治理銷售誤導，對于60歲以上消費群體要強制實行風險壓力測試，增強銷售的合理性。同時推廣使用《上海市保險客戶需求分析系統(tǒng)》，建立消費者風險承受能力測試制度，關注消費者風險承受能力、消費者的期望和產(chǎn)品類型間的匹配。 此外三項整治措施包括嚴格執(zhí)行上海地方標準《人身保險業(yè)窗口服務質量規(guī)范》、繼續(xù)完善保險營銷員分級分類考試培訓制度、加強檢查建立銷售誤導責任追究機制等。 目前很多保險公司已開始積極處理此問題，如太平洋保險(微博)已經(jīng)成立了保險消費者事務工作委員會和銷售誤導綜合治理工作辦公室，專門負責歸口管理維護保險消費者合法權益、提升公司服務品質和統(tǒng)籌協(xié)調、督辦治理銷售誤導等工作。 “買保險應該是買保障。”上海市保險同業(yè)公會副秘書長顧孝樂認為，保險公司在產(chǎn)品設計上應該回歸保險的本源，更多強調保險的保障功能，而不是投資功能。老百姓在理財時也應關注自己到底需要的是保障還是投資?！ 榱藥椭蠹页浞謧淇迹w驗實戰(zhàn)，開通了保險從業(yè)資格考試會員中心每日一練應用系統(tǒng)。其中試題更加貼近考試難度，全部調用最新題庫，隨機練習。并且增加了答案解析、問題討論、筆記交流、你問我答等功能，在做題的同時，與大家一起學習，一起討論！>>點擊進入每日一練
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