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標(biāo)簽： 保險(xiǎn)
陜西現(xiàn)場測試車險(xiǎn)理賠-保險(xiǎn)從業(yè)考試
2017-01-27 08:00:01
無憂保
日前，陜西保監(jiān)局、陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合對全省車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了現(xiàn)場模擬測試。測評顯示，各家保險(xiǎn)公司服務(wù)總體趨好，報(bào)案電話接通率、到達(dá)事故現(xiàn)場的速度有大幅度提高，平均到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間從首次測試的46分鐘縮短至本次測試的23分鐘。 本次測試是自2010年9月1日《陜西省機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施以來開展的第三次全市規(guī)模的模擬測試，通過現(xiàn)場虛擬事故報(bào)案，對全省18家經(jīng)營車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話接通情況、接報(bào)案流程、電話聯(lián)系車主時(shí)間和勘查定損人員到達(dá)事故現(xiàn)場的時(shí)間等情況進(jìn)行測試評價(jià)。車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量的測評，將有助于督促各保險(xiǎn)公司加快車險(xiǎn)賠案處理速度，提升車險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量和水平，有效維護(hù)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。 陜西省保協(xié)表示，將及時(shí)向社會和媒體公開各公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)的情況，請社會監(jiān)督行業(yè)服務(wù)，共同推動(dòng)陜西保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
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