【導讀】為了進一步完善我國社會保險制度，切實服務于社會保險參保人，我國人力社會保障局規(guī)定，各級人力資源和社會保障部門統(tǒng)一使用“12333”全國公益服務號碼為社會公眾提供電話咨詢等服務。同時為了規(guī)范人力資源和社會保障電話咨詢服務行為，提高電話咨詢服務工作的科學化，我國人力資源社會保障部制定并下發(fā)了《人力資源和社會保障電話咨詢服務規(guī)范》。本規(guī)范于2015年30日正式施行。

【政策文件】：人力資源和社會保障電話咨詢服務規(guī)范
【發(fā)文字號】：人社廳發(fā)[2015]40號
【執(zhí)行時間】：2015年3月30日
【相關政策】：社會保險法