0571-22931819
制定目標(biāo)強(qiáng)實(shí)效。結(jié)合掛職干部所在業(yè)務(wù)科室的不同特點(diǎn)，設(shè)定特色鮮明的培養(yǎng)目標(biāo)。針對(duì)在人力社保咨詢服務(wù)中心掛職學(xué)習(xí)人員，通過咨詢業(yè)務(wù)受理實(shí)訓(xùn)提高其在處理日常事務(wù)時(shí)的溝通能力、應(yīng)變能力，提升其服務(wù)基層、服務(wù)群眾的綜合素質(zhì)。針對(duì)在勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)掛職鍛煉人員，通過參與各類勞資糾紛案件及由此引發(fā)的群體性事件處置，提升其應(yīng)急處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、邏輯分析等方面能力。
設(shè)置流程抓質(zhì)量。從業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)，劃分不同階段，分步實(shí)施培養(yǎng)細(xì)化方案。針對(duì)在人力社保咨詢服務(wù)中心掛職學(xué)習(xí)人員，設(shè)計(jì)綜合培訓(xùn)、跟聽試聽、獨(dú)立接聽三個(gè)階段。綜合培訓(xùn)階段接受服務(wù)禮儀、接聽技巧、政策法規(guī)等培訓(xùn)和測(cè)試；跟聽試聽階段在咨詢員的指導(dǎo)下跟聽和試接聽咨詢電話；獨(dú)立接聽階段進(jìn)行咨詢業(yè)務(wù)全面鍛煉，按咨詢員標(biāo)準(zhǔn)考核。針對(duì)在勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)掛職鍛煉人員，設(shè)計(jì)幫帶培訓(xùn)、協(xié)助接訪、協(xié)助辦案三個(gè)階段。幫帶培訓(xùn)階段由監(jiān)察員擔(dān)當(dāng)教練“以老帶新”并安排測(cè)試；協(xié)助接訪階段在監(jiān)察員協(xié)助下參與來訪群眾接待工作；協(xié)助辦案階段參與所聯(lián)系區(qū)域內(nèi)各類案件的協(xié)助辦理工作。
細(xì)化要求嚴(yán)紀(jì)律。在掛職期間，掛職干部承擔(dān)掛職崗位職責(zé)，接受接收單位的工作安排和管理，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。要求掛職人員盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；勤于問題思考，做好學(xué)習(xí)記錄；服從組織領(lǐng)導(dǎo)，定期總結(jié)成果。為掛職人員配備專門的工作手冊(cè)，記錄每天的學(xué)習(xí)、工作內(nèi)容，并根據(jù)掛職期間各階段的要求對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估，嚴(yán)格執(zhí)行掛職人員請(qǐng)銷假制度。在掛職結(jié)束后，要求掛職干部提交心得體會(huì)，包括本人掛職崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和掌握情況，工作體會(huì)和崗位相關(guān)建議等。
標(biāo)簽： 區(qū)人力社保局人力社保局人力社保社保局社保
