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近年來(lái)，隨著醫(yī)保制度逐步完善，我市醫(yī)保參保對(duì)象、保障內(nèi)容、服務(wù)區(qū)域不斷擴(kuò)大。截至2012年底，市本級(jí)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)327.14萬(wàn)人，2012年全年辦理各類醫(yī)保業(yè)務(wù)88.54萬(wàn)人次。醫(yī)保經(jīng)辦工作量大、任務(wù)重。經(jīng)辦窗口向區(qū)一級(jí)延伸，向人民群眾集中的區(qū)域延伸，是緩解醫(yī)保經(jīng)辦壓力、更好地服務(wù)群眾的迫切需要。我市在原有4個(gè)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口的基礎(chǔ)上新增7個(gè)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口，自2013年7月1日起為參保人員提供各類登記備案、證歷本的申領(lǐng)換發(fā)、城鄉(xiāng)居民（不含大學(xué)生）的參（續(xù)）保辦理、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、零星醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷審核等醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，進(jìn)一步提升了我市的醫(yī)保經(jīng)辦能力，方便群眾就近辦理、即時(shí)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。
市人力社保局將“實(shí)現(xiàn)城區(qū)醫(yī)保服務(wù)大廳全覆蓋”列為2013年局十五項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，制定出臺(tái)了《杭州市主城區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦窗口建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》、《杭州市主城區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦窗口建設(shè)檢查考核辦法》等文件，對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦場(chǎng)地、經(jīng)辦服務(wù)、經(jīng)辦內(nèi)容、人員配備等四大類、22個(gè)方面內(nèi)容作出明確要求，并細(xì)化了各區(qū)窗口建設(shè)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。組織舉辦為期3—8周的醫(yī)保經(jīng)辦人員培訓(xùn)，專門(mén)安排業(yè)務(wù)骨干駐點(diǎn)指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦窗口建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。統(tǒng)一制作醫(yī)保經(jīng)辦宣傳資料、辦事指南、業(yè)務(wù)表單等，及時(shí)下發(fā)至各城區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦窗口，落實(shí)ATM機(jī)設(shè)置等工作，并推動(dòng)醫(yī)療證歷本等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)下放到街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí)，優(yōu)化經(jīng)辦流程，美化經(jīng)辦環(huán)境，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦服務(wù)“規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的同時(shí)，使參保人員享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的“一站式”服務(wù)。
標(biāo)簽： 醫(yī)保
