0571-22931819
| 經(jīng)過半年多時(shí)間的修改，日前，杭州市高級技工學(xué)校新版質(zhì)量管理體系已經(jīng)正式運(yùn)行。 杭州市高級技工學(xué)校是全國第一批建立質(zhì)量管理體系的國家重點(diǎn)技工學(xué)校之一。學(xué)校的質(zhì)量管理體系，是以國家重點(diǎn)技工學(xué)校質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以ISO9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際建立的。2003年3月1日正式運(yùn)行，已取得了良好的績效，并在勞動保障部2003年9月華東三省市首批國家重點(diǎn)技工學(xué)校質(zhì)量管理體系驗(yàn)收中，取得了總分第二名的好成績。 建立質(zhì)量管理體系，是實(shí)現(xiàn)與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌、規(guī)范學(xué)校運(yùn)行、提升辦學(xué)檔次的要求。杭州市高級技工學(xué)校確立了“嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、突出技能、適應(yīng)需求”的質(zhì)量方針，確定了具體的質(zhì)量目標(biāo)，設(shè)置了教學(xué)服務(wù)的規(guī)定流程。自質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，杭州市高級技工學(xué)校嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系規(guī)定的程序操作，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，注重顧客投訴、顧客滿意度數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析等相關(guān)環(huán)節(jié)，通過內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審，確保不合格項(xiàng)、糾正和預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)等措施得到有效控制，確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)得到落實(shí)。 這次修改質(zhì)量管理體系，是在學(xué)校2003年和2004年提升為高級技工學(xué)校和技師學(xué)院后，根據(jù)高級技工學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)的要求，在廣泛征求各部門意見的基礎(chǔ)上，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行修改的。發(fā)布實(shí)施的新版質(zhì)量管理體系有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是管理要求有所提高，對一些環(huán)節(jié)的程序進(jìn)行了進(jìn)一步地明確；二是增加了財(cái)務(wù)和科研方面的程序文件，使學(xué)校的質(zhì)量管理體系涵蓋了學(xué)校管理和服務(wù)的全過程；三是區(qū)分了作業(yè)指導(dǎo)書和制度，將一些標(biāo)準(zhǔn)和具體要求類的文件作為制度參照，增加了“制度”這一項(xiàng)；是質(zhì)量管理體系中增加了考核方面的內(nèi)容，如增加了對部門考核的作業(yè)指導(dǎo)書，完善了對專業(yè)技術(shù)人員考核、個(gè)人年度考核方面的內(nèi)容；五是通過學(xué)校校園網(wǎng)辦公系統(tǒng)發(fā)布質(zhì)量管理體系文件，使質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)了即時(shí)修改、質(zhì)量記錄能下載并通過網(wǎng)上傳送。 杭州市高級技工學(xué)校新版質(zhì)量管理體系文件，共有質(zhì)量手冊48個(gè)，程序文件32個(gè)，作業(yè)指導(dǎo)書37個(gè)，制度20個(gè)，引用文件41個(gè)，質(zhì)量記錄241個(gè)。 |
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