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杭州市人力社保局黨委副書記、副局長江冰，局黨委委員、巡視員劉志勇，局機關(guān)各處室、各局屬單位、各主城區(qū)人力社保局12333聯(lián)絡(luò)員參加了會議。會上，咨詢中心介紹了一年來12333咨詢服務(wù)工作情況、聯(lián)絡(luò)員協(xié)調(diào)機制的運行情況以及局網(wǎng)站管理維護(hù)工作情況，并將平時公眾提出的典型性代表性問題歸納匯總反饋給與會人員。12333聯(lián)絡(luò)員在發(fā)言討論階段就快速協(xié)調(diào)機制取得的成效、典型問題回復(fù)等展開交流，并對咨詢服務(wù)工作建言獻(xiàn)策。
與會領(lǐng)導(dǎo)在講話中指出，12333咨詢投訴專線和網(wǎng)站是局對外服務(wù)的重要窗口，也是提高公共服務(wù)水平的重要舉措，是一項系統(tǒng)性、全局性的工作，需要各單位（部門）共同努力和配合。今年以來，局咨詢服務(wù)中心被確定為全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、全國12333標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范起草單位，網(wǎng)站被評為市政府優(yōu)秀子網(wǎng)站，這些成績的取得離不開聯(lián)絡(luò)員快速協(xié)調(diào)機制的順暢運行。下一步各單位（部門）與咨詢中心要相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、相互溝通，加強業(yè)務(wù)交流，加快解決問題，共同推動人力社保公共服務(wù)平臺建設(shè)取得新進(jìn)展。
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