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“現(xiàn)在政府的服務(wù)越來越到位了，真的很感謝你們?yōu)槲覀兪∪チ瞬簧俾闊??！蔽骱【茝S人事經(jīng)理緊握著工作人員的手說道。近日，西湖啤酒廠因西溪谷建設(shè)，將整體搬遷至湖州，部分員工與單位解除勞動(dòng)合同，急需辦理失業(yè)手續(xù)。為幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，區(qū)人社局主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行溝通，安排相關(guān)科室進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，完成了查驗(yàn)社保、失業(yè)視作、查收檔案等全部流程，為116名員工現(xiàn)場(chǎng)辦理了失業(yè)證。
近年來，區(qū)人社局以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為抓手，牢固樹立優(yōu)化政務(wù)環(huán)境就是保障發(fā)展的理念，切實(shí)把優(yōu)化政務(wù)環(huán)境作為全局工作的生命線，搭建服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化服務(wù)舉措，深入開展了“走村入企”、企業(yè)走訪服務(wù)月等活動(dòng)，取得了顯著成效。
抓平臺(tái)搭建，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化。認(rèn)真貫徹市政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層人力資源和社會(huì)保障機(jī)構(gòu)實(shí)施意見精神為重點(diǎn)，加強(qiáng)鎮(zhèn)街人力資源和社會(huì)保障站機(jī)構(gòu)及隊(duì)伍建設(shè)，大力推進(jìn)人才交流、就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等辦事窗口和鎮(zhèn)街、村社服務(wù)平臺(tái)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷強(qiáng)化就業(yè)促進(jìn)、創(chuàng)業(yè)扶助、人事代理、社保保障等服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的職能。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)行績(jī)效考核，為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和廣大群眾提供一站式、一條龍的便捷服務(wù)。
抓服務(wù)延伸，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)一體化。一是以貼近企業(yè)、貼近群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，重點(diǎn)做好“勞動(dòng)監(jiān)察、政策宣傳、就業(yè)幫扶、社會(huì)保障、調(diào)解仲裁、退休服務(wù)”六進(jìn)樓宇各項(xiàng)工作，按照貼近樓宇特點(diǎn)、貼近員工需求、貼近企業(yè)發(fā)展“三貼近”原則，通過上門走訪、問卷調(diào)查、電話聯(lián)系、網(wǎng)上互動(dòng)等形式，第一時(shí)間掌握樓宇企業(yè)的服務(wù)需求。二是轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新舉措，通過派駐式、菜單式、組團(tuán)式、代辦式、網(wǎng)絡(luò)式等多種服務(wù)模式，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)樓宇企業(yè)的針對(duì)性和實(shí)效性，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三是深化“鎮(zhèn)級(jí)分庭”、“流動(dòng)仲裁庭”辦案機(jī)制，不斷加強(qiáng)和完善分庭實(shí)體建設(shè)，深入落實(shí)勞動(dòng)仲裁庭審現(xiàn)場(chǎng)觀摩、實(shí)戰(zhàn)演練等工作機(jī)制，暢通集體爭(zhēng)議案件綠色通道，及時(shí)處理群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，切實(shí)為群眾提供便利服務(wù)。四是堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)、應(yīng)享盡享的原則，加大人才人事、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、工傷保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、社會(huì)保障各項(xiàng)扶持政策法規(guī)的宣傳力度，確保各項(xiàng)惠企、惠民政策家喻戶曉、落到實(shí)處。
抓規(guī)范審批，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)高效化。以企業(yè)工時(shí)制度許可和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)許可審批為重點(diǎn)，把精簡(jiǎn)和規(guī)范行政審批作為轉(zhuǎn)變工作職能、提高行政效率的重要事項(xiàng)來抓，全面公開審批事項(xiàng)和權(quán)限、審批要求和程序，努力簡(jiǎn)化審批程序，優(yōu)化辦事流程。加強(qiáng)區(qū)人社局門戶網(wǎng)站建設(shè)，不斷豐富內(nèi)容，拓展形式，把網(wǎng)上信息服務(wù)與窗口實(shí)體服務(wù)結(jié)合起來，深化人力資源和社會(huì)保障政務(wù)信息公開。同時(shí)，加強(qiáng)工作人員法制培訓(xùn)，全面實(shí)行工作人員掛牌上崗、執(zhí)法人員持證上崗；強(qiáng)化監(jiān)督約束，健全責(zé)任追究制度。
西湖區(qū)人社局大力優(yōu)化政務(wù)環(huán)境促發(fā)展
2016-11-19 08:00:11
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