2011年7月1日，河南人劉某來到祥符街道勞動監(jiān)察中隊投訴杭州某服飾有限公司。調(diào)解員錢立曉和同事接待了他。
　　劉某說：“我從2010年9月7日開始在服飾公司上班，單位一直沒有跟我簽訂勞動合同、也沒給我交納社會保險。這個月21號中午，老板在當(dāng)著全公司人的面叫我另謀高就。原來我覺得公司待遇不高，4次提出離職，老板都不讓我走?，F(xiàn)在，就因為老板朋友的女兒來了，公司就叫我走人，真氣人！我對老板說，你開除我可以，拿書面的證明來，嘴上說沒用的！老板聽了，立馬改口，說沒開除你啊，讓我接著做?！?BR>　　29號、30號，劉某在單位空坐了兩天，沒活干。7月1日，老板直接讓他走人。劉某要求公司賠償雙倍工資及加班費。
　　受理投訴后，勞動關(guān)系調(diào)解員錢立曉先去企業(yè)向負責(zé)人許某了解情況。錢立曉發(fā)現(xiàn)，服飾公司是一家淘寶網(wǎng)店，劉某在公司從事售后服務(wù)工作。企業(yè)確實未與劉某簽訂勞動合同。
　　企業(yè)負責(zé)人許某解釋道：“前期公司業(yè)務(wù)忙，人員相對緊張。劉某進入我們公司后，每隔一兩個月就提出辭職，我們只好做他的思想工作。久而久之，簽勞動合同的事情就擱下來了。至于加班費么，那是不存在的。劉某工作時間彈性比較大，公司也從來沒有強行要求他加班。有時候他在單位里，沒活的時候就上上網(wǎng)聊聊天，跟工作沒關(guān)系的。滿打滿算，每天工作時間也不超過7小時?！?nbsp;
　　許某表示自己先找劉某協(xié)商一下再說。
　　7月5日上午，劉某再次找到了調(diào)解員錢立曉。他顯得很激動：“老板根本沒有誠意，希望能按照法律法規(guī)處罰他們！我要求雙倍工資和加班工資?！?BR>　　調(diào)解員錢立曉馬上約了企業(yè)負責(zé)人許某來勞動關(guān)系調(diào)解室調(diào)解。許某如約而至，和劉某見面沒談上幾句就直接吵了起來。錢立曉馬上進行了勸阻：“吵架是不能解決問題的，還是坐下來談清楚！”
　　錢立曉指出：“不簽訂勞動合同，用人單位的確是要支付雙倍工資的，法律規(guī)定的很清楚。這點你們不用再爭了。維權(quán)要理性，吵架解決不了問題。”
　　許某向調(diào)解員出示了劉某的工資單、考勤卡等各種記錄，表示愿意在協(xié)商的立場上付給劉某雙倍工資15000元。許某有些懊惱，宣稱：“如果你不接受，那我們就勞動仲裁見吧！”
　　對于企業(yè)的提案，劉某覺得不能接受。一時間，現(xiàn)場氣氛又“火藥味”十足。
　　調(diào)解員靈機一動，讓劉某先離開，將許某單獨留下來談心。許某覺得自己已經(jīng)讓步很多了，委屈地說：“15000元不算少了，我們做老板的也難啊?！?
　　“這個不是錢多錢少的問題。7月1日開始，《社會保險法》正式實施，你管理上的疏忽造成的違法行為，是要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的?！?BR>　　調(diào)解員錢立曉據(jù)理力爭，并把單位提供的工資單和考勤卡上找出來的幾處“漏洞”指給單位負責(zé)人看：
　　——工資單上有一項叫社會保險補貼500元。那是單位給不愿意繳納社會保險的劉某每月補償。
　　——考勤卡上只有日期，沒有起止時間。無法判斷員工每天工作是否超時。
　　“《社會保險法》規(guī)定，單位必須為你的員工購買社會保險，員工應(yīng)該繳納個人部分，單位應(yīng)繳納單位部分。按照現(xiàn)在最低繳納基數(shù)，單位需要承擔(dān)500-600元左右。這是法律規(guī)定的義務(wù)，不能因為員工不愿意就直接發(fā)給他個人?！?調(diào)解員錢立曉耐心地解釋道，“退一步說，補給個人而不繳納保險的行為本身就是違法的。一旦勞動者投訴，你還是要給勞動者補足社會保險?！?
　　許某聽了，態(tài)度當(dāng)即發(fā)生轉(zhuǎn)變，坦率地承認了自己在管理方面的失誤，表示愿意支付劉某雙倍工資18000元。
　　7月6日，調(diào)解員錢立曉再次約上劉某、許某來到調(diào)解室。在事實面前，劉某承認之前反映的加班問題不存在，接受了公司的處理方案，高高興興地拿著18000元離開了調(diào)解室。
　　在調(diào)解員的努力下，這起勞動糾紛得到圓滿解決。

本案啟示：
　　勞動關(guān)系調(diào)解員對本案進行了總結(jié)：隨著網(wǎng)購業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)店的效益越來越好，生意規(guī)模的不斷擴大，許多創(chuàng)業(yè)者選擇了開網(wǎng)店?？墒遣簧倬W(wǎng)店“掌柜”只知道要及時辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)，符合法律、法規(guī)及工商管理部門規(guī)定后，卻忘了在成為真正的用工主體之后還要面臨合法用工、科學(xué)管理等問題?！罢乒瘛眰兊乃枷脒€停留在創(chuàng)業(yè)初期“小搞搞”狀態(tài)，總認為只要自己不拖欠員工工資就可以了。錯誤的觀念導(dǎo)致了上述案件現(xiàn)象的發(fā)生。
　　勞動關(guān)系調(diào)解員提醒廣大淘寶網(wǎng)店負責(zé)人，務(wù)必做好以下事宜：一是用工一個月之內(nèi)必須簽訂勞動合同；二是必須依法為每位員工繳納社會保險；三是完善用工管理制度，建立考勤機制把好招工錄用關(guān)；四是認真學(xué)習(xí)勞動保障法律法規(guī)，如對勞資管理存有疑問，可向勞動部門咨詢。