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一、以制度提升品質(zhì)。結(jié)合深入開展人民滿意基層站所規(guī)范化建設(shè)，大力改善窗口辦事環(huán)境、改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)措施，嚴(yán)格落實(shí)辦事公開制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、失責(zé)追究制等效能建設(shè)制度，結(jié)合實(shí)際制訂了工作人員窗口服務(wù)評(píng)估辦法，出臺(tái)了便民聯(lián)系卡、便民傘、便民老花鏡、QQ在線問答等便民服務(wù)新舉措，努力提升服務(wù)品質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，在各參保單位和辦事群眾中樹立了社保部門的良好形象。
二、以宣傳普及政策。上半年，我市社會(huì)保險(xiǎn)政策變化較多，區(qū)社險(xiǎn)辦因地制宜將參保單位和城鄉(xiāng)居民極為關(guān)注的社保政策歸納成冊(cè)，印制了4000余本《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策匯編》，分發(fā)到轄區(qū)各企事業(yè)單位和三級(jí)勞動(dòng)保障站室服務(wù)平臺(tái)，供群眾查閱。同時(shí)，繼續(xù)深入開展社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)認(rèn)證工作，通過短信平臺(tái)及QQ在線大力宣傳，轄區(qū)大部分單位均已開通網(wǎng)上辦事，其中百人以上單位已全部開通網(wǎng)上辦事功能，極大地方便了用人單位辦理業(yè)務(wù)，也減緩了社保窗口的服務(wù)壓力。
三、以培訓(xùn)提升能力。上半年，區(qū)社險(xiǎn)辦以“送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)、送補(bǔ)貼”為主要內(nèi)容的五送服務(wù)活動(dòng)為依托，面向區(qū)屬企事業(yè)單位和轄區(qū)參保單位連續(xù)舉辦了兩期社會(huì)保險(xiǎn)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，130家單位的200余名人事干部參加了培訓(xùn)，系統(tǒng)的政策培訓(xùn)有效提升了轄區(qū)單位人事干部的政策理論水平和業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力，提高了社保參保意識(shí)，使區(qū)社險(xiǎn)辦與轄區(qū)單位建立起關(guān)系更為緊密、業(yè)務(wù)銜接更為順暢的互動(dòng)新局面。
標(biāo)簽： 社保
