“電話接到手軟，嗓子都快啞了，喝水的時(shí)間都沒有……”，小朱話沒說完，電話又響起來了。火爆過，但從來沒有這么火爆，這是杭州人才網(wǎng)的客戶維護(hù)小朱及其同事在虎年春節(jié)長假后的工作感受。

    日前，筆者從杭州人才市場獲悉，7天春節(jié)長假一結(jié)束，杭州人才網(wǎng)的“熱度”就一路攀升。除了受傳統(tǒng)招聘旺季和經(jīng)濟(jì)回暖因素的影響外，不受場地、展位、天氣、時(shí)間、進(jìn)場人才等因素的限制，也是越來越多的企業(yè)青睞上網(wǎng)招聘的原因。僅節(jié)后一周，就有1195家用人單位在杭州人才網(wǎng)在線招聘，單位數(shù)比上年同期（2009年節(jié)后一周）翻了一番。網(wǎng)站的平均日訪問量也清楚地反映了網(wǎng)上才市的興旺以及網(wǎng)上人才資源的豐富。從2月20日節(jié)后上班的第一天到3月8日，杭州人才網(wǎng)的平均日訪問量都在17萬人次以上，高出2009年平均日訪問量54個(gè)百分點(diǎn)；最高日訪問量突破了21萬人次。

   據(jù)介紹，在優(yōu)化服務(wù)快速增加的網(wǎng)上招聘企業(yè)中，杭州人才網(wǎng)推出了兩大新招：一是新增服務(wù)電話線路。原先在前臺(tái)辦理企業(yè)網(wǎng)上招聘手續(xù)的只有三條電話線路，平時(shí)既接受辦理服務(wù)，又接受電話咨詢服務(wù)，業(yè)務(wù)量較大，尤其到招聘高峰期，會(huì)出現(xiàn)因電話服務(wù)繁忙占線而難以打通的情況。為能及時(shí)向企業(yè)提供網(wǎng)上人才招聘服務(wù)，杭州人才網(wǎng)想方設(shè)法，除及時(shí)、公開、透明上網(wǎng)發(fā)布各類招聘會(huì)信息和辦事流程外，還整合資源，采取了由營銷人員提供咨詢服務(wù)的辦法，使企業(yè)網(wǎng)上招聘的咨詢服務(wù)電話線路增加到了14條，有效解決了電話難打的問題。二是新增網(wǎng)站服務(wù)功能。針對一個(gè)集團(tuán)或企業(yè)不同部門招人的需求，網(wǎng)站開發(fā)了“多用戶”模塊，成功解決了一個(gè)網(wǎng)上招聘單位可由多個(gè)用戶來管理的問題。同時(shí)，通過技術(shù)研究和改進(jìn)，還提高了網(wǎng)站郵件發(fā)送的成功率，為人才供需雙方得以及時(shí)交流提供了保障。

     杭州市人事局人才中心  張一持 徐 瀟