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該站今年更是以深化“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”為契機(jī)，在改進(jìn)工作作風(fēng)、改善服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)形式、推行便民利民服務(wù)措施等方面下功夫，“覆蓋對(duì)象全面化、業(yè)務(wù)經(jīng)辦效能化、辦事流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)管理信息化、管理服務(wù)社會(huì)化”的經(jīng)辦管理服務(wù)體系日益完善，有力地推進(jìn)了窗口服務(wù)建設(shè)，提高了窗口服務(wù)形象。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，著力打造作風(fēng)過(guò)硬的工作團(tuán)隊(duì)。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、突出細(xì)節(jié),增強(qiáng)全站工作人員的群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，在勞動(dòng)保障站工作人員中推行“五法要訣”，努力踐行優(yōu)良作風(fēng)，這不僅促進(jìn)了效能的提升，也推動(dòng)了工作的落實(shí)；二是完善制度，促進(jìn)規(guī)范，著力樹(shù)立基層窗口的良好形象。街道勞動(dòng)保障站通過(guò)健全制度、完善機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)督，不斷健全和完善制度建設(shè)，讓工作的有序開(kāi)展得到健全制度的保障和規(guī)范。比如我們采用崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制、群眾參與評(píng)比等一系列制度，讓各方面的工作做到有法可依、有章可循，確保窗口服務(wù)和管理工作走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；三是開(kāi)拓創(chuàng)新，注重實(shí)效，著力提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平。勞動(dòng)保障站通過(guò)創(chuàng)新載體、改善環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)、等方面，以服務(wù)促工作，以工作強(qiáng)服務(wù)，不斷提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平。如:今年我們又在全區(qū)試點(diǎn)探索實(shí)施社會(huì)失業(yè)率調(diào)查、統(tǒng)計(jì)工作，創(chuàng)新幫扶載體，拓寬對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的幫扶渠道和宣傳載體，積極探索便民服務(wù)的新模式。全站至今未發(fā)生一例投訴，并已收到表?yè)P(yáng)信及錦旗總計(jì)六次。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)是一個(gè)永恒的主題，也是機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的延伸，今后靈隱街道勞動(dòng)保障站將繼續(xù)把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為勞動(dòng)保障工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面加強(qiáng)勞動(dòng)保障工作經(jīng)辦能力建設(shè)，為廣大居民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
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