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余杭區(qū)實(shí)行一案一回訪 有效助推規(guī)范辦案

2016-11-28 08:00:12 無(wú)憂保
  為改善工作作風(fēng)、提高辦案質(zhì)量,近期余杭區(qū)勞動(dòng)仲裁院推出了“一案一回訪”活動(dòng),對(duì)今年已辦結(jié)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的當(dāng)事人進(jìn)行書(shū)面回訪?;卦L內(nèi)容涵蓋案件辦理的全過(guò)程,主要涉及接待態(tài)度、辦案方式、答疑情況、文書(shū)質(zhì)量、廉潔自律、處理結(jié)果、總體評(píng)價(jià)七方面。此次回訪活動(dòng)共發(fā)出調(diào)查表179封,因部分當(dāng)事人尤其是外來(lái)務(wù)工人員已更改地址等因素,目前收到的回復(fù)為105封。從反饋情況看,當(dāng)事人對(duì)案件處理結(jié)果的滿意率為89%,接待態(tài)度、辦案方式、答疑情況、文書(shū)質(zhì)量四方面的滿意率都達(dá)95%以上,對(duì)仲裁員廉潔自律方面的滿意率達(dá)100%,最終總體評(píng)價(jià)滿意率為96%。
  “一案一回訪”活動(dòng)將仲裁個(gè)案裁判公正與強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái),既看到了當(dāng)事人對(duì)仲裁工作的肯定,同時(shí)區(qū)勞動(dòng)仲裁院也將認(rèn)真尋找差距,對(duì)存在的問(wèn)題和不足加以糾正和改進(jìn)。案件回訪作為仲裁內(nèi)部監(jiān)督的重要形式,今后將繼續(xù)予以執(zhí)行,同時(shí)仲裁院將不斷探索案件回訪的方式方法,增強(qiáng)回訪的主動(dòng)性、針對(duì)性、有效性,以確保仲裁辦案公平、公正、高效、便民的主旨。

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