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近年來，下城區(qū)通過資源整合、上下聯(lián)動、齊抓共管，實(shí)現(xiàn)了社會化管理服務(wù)“企業(yè)負(fù)擔(dān)不加重，退休人員待遇不下降，社區(qū)服務(wù)更優(yōu)良”的目標(biāo)，使企退人員共享經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的成果，提高了晚年生活質(zhì)量。
一是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，提高服務(wù)效能。建立了區(qū)、街道、社區(qū)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并依托樓道黨支部、樓宇居民自治會、單元居民自治小組，企業(yè)退休人員自管小組隊伍，對企退人員進(jìn)行自我教育和自我管理。目前全區(qū)企退人員自管小組達(dá)1678個，實(shí)現(xiàn)了自我管理和互助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。自管小組長擔(dān)負(fù)著社會化管理政策宣傳員、民情信息報告員、鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)員、安全衛(wèi)生維護(hù)員和社區(qū)服務(wù)監(jiān)督員的職責(zé)，成為社會化管理的一支重要力量。街道、社區(qū)重視發(fā)揮企退小組長的帶頭作用，在每次組織企退人員外出活動前紛紛召開企退小組長會議，就活動形式、活動內(nèi)容、安全保障等征求小組長的意見和建議，在小組長的帶動下，乘車、吃飯、活動開展都井然有序。09年全區(qū)參加街道、社區(qū)組織活動的退休人員為118043人次，其中參加自管小組活動人數(shù)就達(dá)79916人次。
二是實(shí)行分層次服務(wù)，提高服務(wù)針對性。針對企退人員的不同類別，如廠級領(lǐng)導(dǎo)、軍轉(zhuǎn)干部、建國前老工人、省市以上勞模、“五類”老人等，實(shí)行分類服務(wù)。09年全區(qū)走訪慰問建國前參加革命工作的老工人124人，同時組織2304名老工人進(jìn)行了參觀游覽和療休養(yǎng)活動，如組織開展了“萬名企退老職工、老黨員參觀杭城新變化”活動。對轄區(qū)2217名因病致貧的企業(yè)退休人員進(jìn)行相應(yīng)困難幫扶，救助金額達(dá)153.93萬元。各街道、社區(qū)還依托助老員服務(wù)隊伍，以孤寡、獨(dú)居、困難、殘疾和高齡等五類老人為工作重點(diǎn)，以生活保健、日常照料、心理慰藉為重點(diǎn)內(nèi)容，為企退人員提供“一對一”的上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作著裝、上崗培訓(xùn)、臺帳資料、績效考核、收入待遇、人員管理“六統(tǒng)一”的長效管理機(jī)制。目前全區(qū)助老助殘公益性崗位達(dá)191個。
三是實(shí)行親情化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。每逢重大節(jié)日到來之際，全區(qū)企退人員都能在第一時間從社區(qū)工作者手中領(lǐng)到節(jié)日慰問金以及由區(qū)勞動保障局精心設(shè)計印制的信封，里面裝著熱情洋溢的慰問信。09年全區(qū)開展企退人員節(jié)日慰問210747人次，發(fā)放慰問金7012.03萬元。退休人員死亡時，社區(qū)工作人員也總是在第一時間上門敬獻(xiàn)花圈，同時送上一張溫馨提示卡，告知?dú)浽嵋粭l龍服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容，并借助區(qū)退管服務(wù)中心的兩輛大客車開展殯葬服務(wù)，喪事料理完后，社區(qū)還幫助辦理喪葬撫恤費(fèi)的申領(lǐng)等，受到家屬的一致好評。為豐富企退人員文娛生活，確定每年9月為全區(qū)企退人員文體比賽活動月，活動設(shè)置乒乓球、羽毛球、太極拳、木蘭拳、書畫展覽等十幾個比賽項目。同時舉辦企退人員文藝匯演、迎國慶60周年紅歌會等文藝演出，極大地發(fā)揮了企退人員的文體特長。區(qū)勞動保障局還編印了《夕陽晚晴 品質(zhì)生活》、《金暉下城 銀齡風(fēng)采》兩本分別反映企業(yè)退休人員活動路線和企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作成果的宣傳冊，進(jìn)一步豐富了企退人員的晚年生活。
四是實(shí)行個性化服務(wù)，提高服務(wù)水平。各街道積極探索社會化管理服務(wù)工作的新方法和新載體，如朝暉街道提出“五個一”工作機(jī)制，即：建一頁檔案、認(rèn)一次家門、發(fā)一張名片、送一份資料、做一次溝通。為每個企退人員建立了“一檔一袋”,包括慰問金發(fā)放、住院探望、體檢、困難幫扶、日常走訪等方面的記錄。建了立一系列工作制度：如企退人員困難慰問、住院探望、活動經(jīng)費(fèi)使用、喪葬服務(wù)等一系列工作流程，深化“片長帶組長”機(jī)制，為朝暉地區(qū)企退工作的順利推進(jìn)起到了積極作用；潮鳴街道以星光老年陣地為平臺，以社區(qū)各俱樂部團(tuán)隊為主線，以樓道老年小組為基點(diǎn)，周一至周日每天組織棋牌、手工制作、老歌大家唱、健康保健、書畫交流、戲曲欣賞、老電影回放等系列活動，開展了“星光老年七日行”活動，落實(shí)益智類服務(wù)，受到企退人員的歡迎。
標(biāo)簽： 社會
