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你為繳社保費排過隊嗎？你見過人社局門前的“蜿蜒長龍”嗎？如今在信陽，這些都成了記憶，永遠的記憶。
3月24日上午，小編來到信陽市人力資源和社會保障局。只見偌大的社保服務大廳內冷冷清清，柜臺里端坐的工作人員比柜臺外的“客人”還多。養(yǎng)老保險中心主任胡士金自豪地說：“群眾都在家里‘繳社保’了，鼠標一點就完事兒。咱信陽是‘全國電子社保示范城市’，全河南省就咱一家！”
小編深挖下去，發(fā)現(xiàn)這里面的故事還真不少，最核心的還是兩個字——觀念。
干部觀念新一點，群眾福利就多一點
事情還得從兩年前說起。
2013年春節(jié)前，剛上任的信陽市人社局局長李強陪同市委書記郭瑞民看望困難群眾。一位從息縣退休的老人反映，縣里的醫(yī)?？?/a>在市里用不了，每次報銷醫(yī)藥費都要來回跑幾趟，很麻煩。
看著老人滿頭的白發(fā)，聽著市委書記“我們工作沒做好”的真誠道歉，李強的心被刺痛了?；貋淼能嚿?，李強向書記保證，兩年內解決全市醫(yī)保跨縣區(qū)報銷難題，讓參保群眾不跑冤枉路。
李強的想法與全國電子社保城市建設的步伐不謀而合。2013年年初，省人社廳有關領導在信陽調研時，透露了省廳正在選擇全國電子社保示范城市建設試點的消息。李強當即請纓：“信陽愿意試！”
雖然當時李強腦中對建設電子社保示范城市沒有明晰的概念，他也清楚信陽與其他城市比，沒有太多優(yōu)勢，但他心里只有一個念頭：“干部觀念新一點，群眾福利就多一點！”為了方便群眾，就必須創(chuàng)新爭先，先把自己逼上“華容道”。
背水一戰(zhàn)拼的是干勁。在省人社廳和信陽市委、市政府的大力支持下，他們跑遍了全國所有的試點城市，建設硬件，開發(fā)軟件，培訓隊伍，普及宣傳……2015年年初，信陽全市醫(yī)?？?/a>異地無障礙即時結算難題解決了；7月，全市電子社保業(yè)務開通了，很快在全市城鄉(xiāng)鋪開；（下轉第二版）
?。ㄉ辖拥谝话妫?1月，人力資源和社會保障部正式授予信陽市“全國電子社保示范城市”稱號。
干部作風實一點，群眾麻煩就少一點
以往每年春節(jié)復工后，最讓信陽產業(yè)集聚區(qū)圓創(chuàng)磁電科技公司人事部主任朱玉蘭犯愁的事，就是公司數百名新招員工的社保“五險”申報審批手續(xù)。為此，她幾乎每天都要往返于公司和社保服務大廳，而且每次都要排很長的隊。
今年，她再也不用為這事犯愁了。
這不，春節(jié)剛過，市人社局社保服務小分隊的同志就找上門來了。為公司職工宣講社保政策，幫他們安裝企業(yè)自主參保繳費終端，手把手教朱玉蘭如何遠程上傳參保申報資料。
在技術人員指點下，朱玉蘭坐在電腦前，兩分鐘，就把一位參保職工的信息提交到市人社局的電子信息中心。“這簡直太方便了！按這個速度，往年半個月的活兒，我兩天就能完成了！”她一口氣填報完20名新入職員工的社保資料，興奮不已。該公司執(zhí)行副總李建偉在給人社局領導的信中表示，你們的行為讓我們更堅定了植根信陽、全力發(fā)展的決心。
李春紅原來是信陽三五八廠的下崗職工，現(xiàn)在南方自謀職業(yè)。以往每年她都是回信陽到服務大廳繳養(yǎng)老保險費，費不少周折。聽說可以遠程繳費，她立馬在深圳操作電腦，一小會兒就全部“搞定”了。
好消息傳得很快。今年春節(jié)前后，數萬名像李大姐這樣的信陽“打工族”都在外地完成了續(xù)保。
覆蓋信陽城鄉(xiāng)的新型電子社保經辦管理服務體系，集全部業(yè)務網上申辦、互聯(lián)網自主繳費、自助終端服務、短信推送、網上預約等多元化全天候服務于一體，相當于修了一條社保服務“高速路”，群眾方便了，政府部門也方便了。
干部要求嚴一點，群眾辦事就快一點
在社保服務大廳，小編發(fā)現(xiàn)有3塊電子顯示屏在不停地變換信息，有名字、時間，還有工作量柱狀圖。
電子信息中心的陳啟軍告訴小編，電子屏對應的是3套自動考核系統(tǒng)，分別是服務人員自動考勤系統(tǒng)、經辦績效考核自動提醒系統(tǒng)和績效考核自動測評系統(tǒng)。“雖然現(xiàn)在來服務大廳辦業(yè)務的人少了，但每個柜組都不輕松。”
為了提高服務質量，他們將原來各管一塊的6個工作環(huán)節(jié)，整合為職能相同的7個綜合柜組。每個柜組內設審核、復核、事前稽核3個崗位，根據業(yè)務風險程度采取單人、雙人、三人經辦制。既可面對面提供一站式高效服務，又可接受電腦系統(tǒng)自動分派業(yè)務。
