【摘要】為了提高保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，讓更多的人更加相信保險(xiǎn)，依賴保險(xiǎn)，廣西保監(jiān)局加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。

　　廣西保監(jiān)局加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，提高保險(xiǎn)服務(wù)水平。一是建立車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確車險(xiǎn)接報(bào)案、現(xiàn)場查勘、索賠單證、理賠時(shí)限等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；二是會(huì)同民政部門建立農(nóng)房保險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)，明確認(rèn)定為房屋全損的9種情形；三是會(huì)同林業(yè)部門建立森林保險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)，明確林業(yè)火災(zāi)、有害生物災(zāi)害、雨雪冰凍災(zāi)害等主要保險(xiǎn)責(zé)任的損失認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；四是會(huì)同糖業(yè)主管部門建立甘蔗保險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)，明確每級(jí)災(zāi)害特征和損失比例；五是建立回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確回訪完成、回訪成功、回訪問題件確定標(biāo)準(zhǔn)以及回訪流程、回訪風(fēng)險(xiǎn)件處理標(biāo)準(zhǔn)。

　　無憂保提示：加強(qiáng)保險(xiǎn)服務(wù)體系建設(shè)有利于進(jìn)一步的提高服務(wù)質(zhì)量，讓人們改變對(duì)保險(xiǎn)的看法，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。