【摘要】保險公司要想在人民中樹立新的形象，必須要加強自身的服務質量，生命人壽在積極的進行著理賠技巧提升。

　　2013年6月8日，中國保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合中國法醫(yī)學會共同發(fā)布了《人身保險傷殘評定標準》(以下簡稱新標準)，定于2014年1月1日起正式實施。

　　為積極應對新標準的使用對保險理賠工作產生的重大影響，及時掌握新標準的評定方法，進一步提升理賠服務質量，生命人壽于2013年7月始，歷時一個多月，在新標準頒布后的第一時間，分東北、華東、華南、西北四大片區(qū)完成了針對全轄已授權理賠人員的輪訓工作。

　　本次培訓主要圍繞《新標準》的頒布及科技發(fā)展給理賠工作帶來的影響展開。培訓過程中，參與新標準制定工作的核賠人員從新舊標準對比、新標準解讀等多方面對《人身保險傷殘評定標準》進行了詳細介紹，培訓中還針對新標準實施后可能發(fā)生的危機事件進行了專題授課。除此之外，此次培訓中還穿插進行了常規(guī)理賠技巧提升培訓，通過卓越的講師授課及經典案例討論，對提升理賠人員的專業(yè)技巧起到了極大作用。

　　經過多年的探索與發(fā)展，憑借異地受理全國通賠、“帶息理賠”、“1234”特色關愛等多項舉措，依托于業(yè)內領先的核心系統(tǒng)、訓練有素的專業(yè)團隊，生命人壽理賠服務屢創(chuàng)亮點。此次，以《人身保險傷殘評定標準》頒布為契機，借科技發(fā)展之東風，生命人壽將應時而動、順勢而為，再次打造獨具生命特色的全新理賠品牌，為客戶提供更加完善的理賠服務。

　　無憂保提示：保險公司加強自身理賠技能的提高，有利于提高自身的服務質量，為廣大的消費者帶來優(yōu)質的服務。