目前，各保險公司推出的旅游意外傷害險都由各旅行社代理銷售，由于銷售人員不夠規(guī)范，促銷的力度也遠不及旅游產(chǎn)品。大量不想?yún)F的自助游客，仍然處于不知在哪兒買或不知買那種保險的狀態(tài)。
旅行社：旅游保險好可轉(zhuǎn)嫁風險 新世紀旅游公司負責人多年從事旅游業(yè)，深知旅游業(yè)的風險是游客的人身意外傷害。因此，他們除了做足出行準備的軟硬件，還懂得把風險轉(zhuǎn)移——寧可降低利潤，也把游客人身意外險保起來。自推出《旅行社投保旅游責任保險規(guī)定》后，購買“游客意外責任險”成了游客自愿行為，但他們還是盡量建議游客購買。游客責任意外險保費在２－３０元間，花很少的錢買個一路上“安枕無憂”，游客一般都能接受。因此該公司去年游客意外責任險業(yè)績做到１０萬，即近八成的游客購買了游客責任意外險，不費事贏得“平安旅社”的聲譽。目前，我市約有２／３的旅行社對代理賣旅游保險還是不夠熱心。
普通游客：可選險種少，操作不夠規(guī)范 從不少游客反饋的信息說明，目前市場上旅游保險仍存在不少問題，就是險種少、操作不夠規(guī)范等原因。
人人旅游經(jīng)常有推出自駕車旅游，游程中汽車損壞的概率要比平時駕車高。該公司負責人說，為滿足顧客的需求，他們?yōu)槁眯兄械钠囎鞫唐诒ｋU，但遍問我市保險公司都沒有推出此類險種。
此外不少市民也反映，自主購買旅游保險的消費者大多選擇的是“意外傷害保險產(chǎn)品”。然而，在各公司的保險產(chǎn)品中，都將“被保險人因從事潛水、跳傘、滑翔、登山、攀巖、探險、狩獵、蹦極運動、武術(shù)比賽、摔跤比賽、搏擊、特技表演、賽馬、賽車等高風險運動”作為責任免除條款，從行業(yè)的角度看尚可以理解，但對消費者而言，隨著“生態(tài)游”、“野外生存游”等體驗式旅游的流行，這些責任免除條款才是游客希望得到保障的方面。
另外，我國的保險產(chǎn)品在銷售和操作上仍然不夠規(guī)范。許多游客反映，在購買２、４元的保險時，只拿到收款收據(jù)，具體保障的范圍以及索賠的時間等都沒有具體說明，一旦出事，還會引來一些互相扯皮的事，因此不少潛在顧客在怕麻煩的情況下拒絕了旅游保險。
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據(jù)了解，目前我國保險公司提供的旅游險種有４種。１．旅游救助保險。一旦發(fā)生險情，只要撥打相關(guān)電話，就會獲得無償救助。２．旅游人身意外傷害保險。該險種適合參加探險游、生態(tài)游、驚險游的旅客投保。３．旅客意外傷害保險。該險種的保險費是按車、船票價的５％計算的，在購票時即已經(jīng)投了保。所以在乘坐車、船旅游時，一旦出險即可向保險公司索賠。４．住宿旅客人身保險。該險種從住宿之日零時起算，保險期１５天，期滿可續(xù)保，一次可保多份。
我市各旅行社均有代理去中旅游險種，非參團游客可去各保險公司的網(wǎng)點購買，手續(xù)較簡便，一般１０－１５分可辦理完畢。業(yè)內(nèi)人士認為，隨著我國旅游人數(shù)逐年增多，旅游保險應(yīng)是一個有待開發(fā)的龐大市場。但目前市場上險種少，消費者自主投保時選擇余地較小，也是制約旅游保險業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。