據(jù)了解，“十一”黃金周期間，省內(nèi)游客約有近七成購買了旅游意外險，而這幾乎全是旅行社“送的”。本應(yīng)是游客自愿購買的意外險，變成了旅行社替游客買單。旅游意外險的行情一路走高，而另一方面，旅游責(zé)任保險的市場卻非常尷尬。
         
      “旅游責(zé)任保險中存在很多責(zé)任禁區(qū)。”上周末，趙小姐參加旅行社組團登山活動，買保險時，卻被保險公司告知，目前的責(zé)任險和意外險都將“被保險人從事滑翔、登山、攀巖、狩獵、蹦極、搏擊、潛水等高風(fēng)險運動”作為責(zé)任免除條款。趙小姐告訴記者，她和同事對此都覺得非常困惑，這些責(zé)任免除條款涉及的項目，正是目前最受歡迎的游玩項目，也是他們所希望得到保障的地方。
          旅行社：    寧可多買意外險
         
      “旅行社沒責(zé)任的，保險公司不賠；有責(zé)任的，保險公司不一定賠。”在采訪中記者了解到，福州不少大旅行社多贈送意外險，這不僅是吸引游客的條件，更是對旅行社自身的保障，以防萬一發(fā)生事故。
         
      福州一國際旅行社老總告訴記者，他們?nèi)ツ杲M織一個香港旅游團，導(dǎo)游曾提醒游客小心在酒店內(nèi)滑倒，不料一游客就在洗澡時滑倒受傷了。該游客沒買意外傷害險，希望能通過旅行社責(zé)任險來獲得一定賠償。保險公司卻說，由旅行社過失造成的損失，保險公司可以賠償，而該游客在導(dǎo)游提醒后自己造成了損失，不在賠付之列。
         
      這位老總無奈地說，旅行社是一種中介服務(wù)，涉及吃、住、行、游、購、娛方方面面，全程中又包括酒店、餐飲、景區(qū)、航空、鐵路、汽車、游船等多個服務(wù)提供商，實際由旅行社承擔(dān)直接服務(wù)的很少，但出了事，游客必然要找旅行社，最終確定到底是誰的責(zé)任要費很大周折，在旅行社責(zé)任險實行4年多的時間里，旅行社發(fā)生責(zé)任事故，能夠順利得到理賠的僅有30%。
         
      “必須是旅行社的過失過錯才行，如果是故意過錯、第三人責(zé)任、游客過錯的話，保險公司都不賠。到底保險公司是鼓勵旅行社正當(dāng)經(jīng)營，還是違規(guī)經(jīng)營呢？”作為福州市旅行社協(xié)會律師，省旅游干校教師鄧小紅認(rèn)為，如今的旅行社責(zé)任險理賠范疇不清楚，責(zé)任范圍和免責(zé)范圍劃分上存在交叉或重疊現(xiàn)象。
          保險公司：    責(zé)任險不能    “小馬拉大車”
         
      目前，福州各保險公司多采取將意外險和責(zé)任險捆綁銷售的方式，面對不少旅行社提出“責(zé)任險不保險”的說法，一位保險公司人士表示，旅游涉及面廣，需要各種各樣的旅游保險來保障，但旅游保險產(chǎn)品匱乏，旅行社責(zé)任險只是其中一個最基礎(chǔ)的險種，對游客和旅行社也只是一個最基礎(chǔ)的保障，將旅游的所有風(fēng)險都期望由旅行社責(zé)任險來承擔(dān)，它必然是小馬拉大車，不堪重負(fù)。面對旅行社責(zé)任險暴露的諸多問題，采訪中，一些資深人士說，當(dāng)前游客的保險意識薄弱，旅游保險市場已推出諸如飯店公共責(zé)任險、特種旅游保險、漂流安全保險、旅行綜合險等眾多險種，但被接受度非常小。一名成熟的旅游消費者，應(yīng)該從自身安全保障的角度，購買相應(yīng)險種。
          □相關(guān)新聞
          出游報價跌至今年谷底
         
      今年“十一”黃金周，因臺風(fēng)來襲，福州有不少游客沒能成行，現(xiàn)在出游，卻正是好時候。記者昨日從福州民航及旅行社等方面了解到，目前福州出港的航班行情低迷，票價普遍在4～6折，且出境游和國內(nèi)游的報價也紛紛下降，港澳游比國慶價格下降了2成多。
         
      “福州去北京、上海僅4折左右，位子很多，南京4.5折，海口6折，平時票價居高不下的烏魯木齊7折。”昨日，福建杰盛航空服務(wù)公司人士向記者介紹了當(dāng)天電腦銷售的行情，由于進入慣例的淡季，所以客座率不高，機票折扣也很低。
         
      “十月下旬的出境游線路，將比此前的報價下降10％左右，港澳游現(xiàn)在1390元，比國慶價格1800元便宜了22％。”來自出境游組團社的消息稱，目前出游報價已跌至全年谷底。
         
      國內(nèi)游情況更甚，報價與國慶前相比，降幅高達20%～40％左右，云南、桂林、北京、華東五市、海南等常規(guī)熱門線路，報價也下降很多。福州中青旅行社副總簡新峰告訴記者，昆明、大理、麗江游從3980元降至3280元，桂林游從2780元降至2180元，海南游從節(jié)前的2100元直降到1080元。