航班延誤是社會(huì)各界普遍關(guān)注的問(wèn)題，是航空公司不愿意看到的，也是最棘手的難題之一?，F(xiàn)在進(jìn)入冬春季，由于降雪和大霧天氣的影響，上海、北京等地始發(fā)的航班可能會(huì)出現(xiàn)大面積延誤，延誤時(shí)間從半小時(shí)到8個(gè)小時(shí)不等，導(dǎo)致大量旅客滯留機(jī)場(chǎng)。民航專(zhuān)家告訴記者，航班延誤的原因歸結(jié)起來(lái)有兩類(lèi)：“一是航空公司自身因素，如機(jī)務(wù)維護(hù)、運(yùn)力調(diào)配和機(jī)械故障維修等；二是非航空公司自身因素，如天氣原因、航空管制、旅客原因等。”

　　根據(jù)2004年出臺(tái)的《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見(jiàn)》，“導(dǎo)致航班延誤的天氣、機(jī)械故障、可以歸結(jié)為不可抗力，不可抗力是無(wú)須賠償旅客任何經(jīng)濟(jì)和精神損失的”。 一位業(yè)內(nèi)人士表示民航主管部門(mén)對(duì)此起彼伏的航班延誤現(xiàn)象一直在尋找解決方案。”目前民航業(yè)內(nèi)沒(méi)有制訂統(tǒng)一的“民航延誤航班賠償標(biāo)準(zhǔn)”，除深航推出現(xiàn)金補(bǔ)償實(shí)施細(xì)則外，國(guó)內(nèi)其他6家航空公司雖已公布《旅客服務(wù)承諾》，但都沒(méi)有對(duì)具體賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。

　　那么作為乘客，尤其是最關(guān)注時(shí)間的準(zhǔn)確性及個(gè)人財(cái)產(chǎn)完整性的商務(wù)人士，在自身無(wú)法規(guī)避旅程中如諸如航班、行李延誤等問(wèn)題的情況下，如何保障自身權(quán)益呢？為此，記者采訪了美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司的旅行保險(xiǎn)專(zhuān)家。“國(guó)內(nèi)航班延誤頻頻發(fā)生，尤其現(xiàn)在正處冬季北方地區(qū)紛紛下雪， 由于天氣原因致使的機(jī)場(chǎng)關(guān)閉或航班延誤在所難免， 乘客完全可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)旅行險(xiǎn)得到相應(yīng)的保障。而美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司目前提供的幾種旅意險(xiǎn)（暢游神州、萬(wàn)國(guó)游蹤、樂(lè)悠游）在人身保障的基礎(chǔ)上增加了財(cái)產(chǎn)保障，個(gè)人財(cái)產(chǎn)、旅行證件遺失旅程延誤和行李延誤多重保障，充分發(fā)揮了財(cái)險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)。其中，對(duì)于由于惡劣天氣、自然災(zāi)害、機(jī)械故障、罷工、劫持等導(dǎo)致飛機(jī)或輪船延誤4-5小時(shí)以上的，被保險(xiǎn)人將得到人民幣600-1800元不等的經(jīng)濟(jì)賠償。”

　　另外，美亞旅行保險(xiǎn)專(zhuān)家提醒大家出行前還要考慮到國(guó)際航班的延誤，有些航空公司航班較少且由于飛行時(shí)間較長(zhǎng)，一旦延誤的話(huà)，乘客很可能要等上六七個(gè)小時(shí)，甚至一整天，行李的延誤也會(huì)造成不少尷尬。如果你去海外參加一個(gè)談判，下了飛機(jī)卻發(fā)現(xiàn)裝衣服、化妝品的行李還沒(méi)有到，而此時(shí)離談判的時(shí)間只有４小時(shí)了，你不得不去當(dāng)?shù)氐纳虉?chǎng)買(mǎi)一些必需品。如購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)保險(xiǎn)，只要提供相關(guān)的證明，回國(guó)后就可以得到一定的賠償。