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長生人壽保險(xiǎn)客戶出險(xiǎn)后應(yīng)該如何申請理賠?長生人壽理賠流程是怎么樣的?理賠時(shí)需要提供什么材料呢?本文將為您介紹長生人壽的理賠流程和理賠材料。
理賠流程：
長生人壽理賠流程見下圖。
長生人壽理賠流程圖
理賠材料：
長生人壽理賠時(shí)需提供以下材料。
| 理賠申請所需資料 | 資料提供者 |
| 1、理賠申請書 | 申請人 |
| 2、被保險(xiǎn)人身份證明(身份證、護(hù)照、軍官證等) | 被保險(xiǎn)人 |
| 3、受益人身份證明(身份證、護(hù)照、軍官證等) | 受益人 |
| 4、門急診病歷、出院小結(jié)、住院費(fèi)用明細(xì)清單、檢查報(bào)告 | 被保險(xiǎn)人就診的醫(yī)療機(jī)構(gòu) |
| 5、醫(yī)療費(fèi)用原始收據(jù) | 被保險(xiǎn)人就診的醫(yī)療機(jī)構(gòu) |
| 6、被保險(xiǎn)人殘疾程度鑒定書 | 保險(xiǎn)公司指定或認(rèn)可殘疾鑒定機(jī)構(gòu) |
| 7、被保險(xiǎn)人醫(yī)學(xué)死亡證明書 | 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及法律上認(rèn)可的機(jī)構(gòu) |
| 8、宣告死亡證明文件 | 人民法院 |
| 9、被保險(xiǎn)人戶籍注銷證明、戶口簿 | 被保險(xiǎn)人戶籍所在警署、被保險(xiǎn)人的戶籍文件 |
| 10、火化證明 | 喪葬機(jī)構(gòu) |
| 11、公司認(rèn)為必要的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料 | 相關(guān)機(jī)構(gòu) |
| 12、生育保險(xiǎn)(津貼)費(fèi)用核定回執(zhí) | 社保機(jī)構(gòu) |
| 13、婚姻關(guān)系證明、計(jì)劃生育證明 | 民政局、計(jì)劃生育管理部門 |
| 注：在11中包括：道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(對于發(fā)生交通事故并經(jīng)公安部門處理者)、工傷事故調(diào)查報(bào)告(對于發(fā)生工傷事故者)等。 | |
| 口 意外傷害費(fèi)用報(bào)銷 1、2、4、5、11 | |
| 口 住院費(fèi)用報(bào)銷 1、2、4、5、11 | |
| 口 意外傷害住院津貼/住院津貼 1、2、4、5、11 | |
| □ 終身醫(yī)療 1、2、4、5、11 | |
| 口 身故 1、2、3、4、7、8、9、10、11(第7和8項(xiàng)只需滿足其中之一) | |
| 口 重大疾病/女性疾病 1、2、4、11 | |
| 口 殘疾/高殘 1、2、4、6、11 | |
| 口 豁免保險(xiǎn)費(fèi) 1、2、4、6、7、8、11(須提供投保人的相關(guān)資料) | |
| 口 燒傷/特別 1、2、4、11 | |
| □ 門急診醫(yī)療 1、2、5、11(須填寫專用門急診醫(yī)療理賠申請書) | |
| □ 女性生育醫(yī)療 1、2、4、5、11、12、13 |
理賠申請時(shí)限：
受益人申請人壽保險(xiǎn)(身故保險(xiǎn))給付保險(xiǎn)金的權(quán)利自其知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起五年不行使而消滅。
受益人申請人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)(非身故保險(xiǎn))給付保險(xiǎn)金的權(quán)利自其知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。
理賠時(shí)效：
對于申請資料齊全、事故責(zé)任明確且無需理賠調(diào)查的案件，保險(xiǎn)公司將在收到理賠申請之日起5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案。
對于5個(gè)工作日無法結(jié)案的案件，保險(xiǎn)公司將通知客戶理賠進(jìn)展情況。
保險(xiǎn)事故通知方式：
發(fā)生事故后請立即與您的保險(xiǎn)營銷員聯(lián)系索取《理賠報(bào)案登記表》幫助您辦理有關(guān)的保險(xiǎn)事故通知并準(zhǔn)備申請理賠的事宜。
如果您無法聯(lián)系到您的保險(xiǎn)營銷員，您可致電全國客服熱線(投訴熱線)：400-820-8599(免長途費(fèi))或直接撥打各分公司總機(jī)后轉(zhuǎn)理賠人員。
您也可以點(diǎn)擊網(wǎng)上報(bào)案，進(jìn)行報(bào)案登記。
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