華夏保險客服電話是多少?客服電話都有哪些功能呢?許多華夏保險的投保人在出險后因為不知道華夏保險客服電話是多少，而延長了理賠時間。今天無憂保保險網(wǎng)將為您介紹華夏保險的客服電話以及具體的電話功能。

華夏保險客服電話：

華夏人壽全國統(tǒng)一服務熱線4007-000-777，實行7*24小時全年無休的人工呼入及自助語音服務，人工為客戶提供信息查詢、業(yè)務咨詢、理賠報案、預約業(yè)務、投訴等全方位一系列售前、售中、售后服務。

呼叫中心為客戶提供多方位的服務渠道，包括“電話(IVR自助、人工)、網(wǎng)絡、短信、傳真、郵件”等，實現(xiàn)全面精細化管理，以“親和、便捷”的服務理念，向客戶提供高標準、高質(zhì)量、高效率的專業(yè)服務。

保險公司多渠道之一的IVR語音自助服務能夠使消費者及時了解到公司最新動態(tài)及服務，消費者只需撥打4007-000-777進入系統(tǒng)按照語音提示操作，即可查詢公司簡介、業(yè)務員認證、利率查詢、自助查詢等項目。多項客戶自助服務，提高了服務的技術含量，同時，客戶密碼管理功能，提高了客戶資料的安全性，滿足了消費者的個性化需求。消費者只需為自己設置客戶密碼，以后就能夠隨時自助查詢保單基本信息、繳費記錄、萬能險賬戶價值、分紅信息、業(yè)務人員信息、領取信息等。

保險公司多渠道之一的在線客戶服務，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶通過登錄公司官網(wǎng)直接與呼叫中心咨詢?nèi)藛T進行溝通，得到咨詢、查詢、投訴受理等網(wǎng)絡服務。

為了避免由于業(yè)務繁忙電話占線，系統(tǒng)增設并完善了電話留言功能，消費者可以根據(jù)需求進行語音留言，咨詢?nèi)藛T會針對留言即時進行回復。

華夏保險客服電話功能流程圖：

華夏保險電話服務流程圖

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