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汽車作為我國最普遍的代步工具，隨之帶動(dòng)的還有汽車保險(xiǎn)的火熱。車險(xiǎn)購買后，如果愛車出險(xiǎn)了，車主可以向保險(xiǎn)公司申請理賠。但是，由于種種原因，有些車主會理賠失敗。對于車主來說，汽車出險(xiǎn)后的48小時(shí)是向保險(xiǎn)公司報(bào)案的黃金時(shí)間，過了48小時(shí)，就可能出現(xiàn)不理賠的后果。當(dāng)然，各個(gè)保險(xiǎn)公司對此的規(guī)定不一樣，同一家保險(xiǎn)公司也會因?yàn)檐囕v事故的程度不同而有所改變。
除了報(bào)案問題，消費(fèi)者還很關(guān)心保險(xiǎn)公司對車險(xiǎn)理賠的處理問題。正常情況下，1—3個(gè)工作日內(nèi)保險(xiǎn)公司會對出險(xiǎn)車輛作出理賠，特殊情況下，這個(gè)時(shí)間會延長。那么，具體需要多少時(shí)間呢?可以見下表：
| 節(jié)點(diǎn) | 時(shí)效 | |
| 接到客服報(bào)案后，與客戶聯(lián)系查勘定損事宜 | 30分鐘 | |
| 收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償請求后，作出核定的時(shí)間區(qū)間 | 應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定，情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，合同另有約定的除外 | |
| 應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，合同另有約定的除外 | ||
| 從發(fā)起定損任務(wù)到定損結(jié)束的時(shí)間區(qū)間 | 5000元以下 | 1個(gè)工作日 |
| 5000元-3萬元 | 3個(gè)工作日 | |
| 3萬元-5萬元 | 5個(gè)工作日 | |
| 10萬元以上 | 15個(gè)工作日 | |
| 特殊車型、稀有車型等因配件 | 與客戶協(xié)商確定 | |
| 原因?qū)е聼o法及時(shí)定損的車型 | ||
| 從單證收集齊全到核賠通過的時(shí)間區(qū)間 | 非人傷事故1萬元以下 | 符合萬元以下“1小時(shí)通知賠付”的案件，1小時(shí)；其他案件：1個(gè)工作日 |
| 非人傷事故1萬元-3萬元 | 3個(gè)工作日 | |
| 非人傷事故3萬元-5萬元 | 5個(gè)工作日 | |
| 非人傷事故5萬元以上 | 7個(gè)工作日 | |
| 人傷事故 | 7個(gè)工作日 | |
| 從公司與客戶達(dá)成賠償協(xié)議到支付賠款 | 10天 | |
| 對不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的 | 自做出核定之日起三日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人 | |
| 發(fā)出拒賠通知書，說明理由 |
標(biāo)簽： 保險(xiǎn)
