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　　大一學生小張在通訊營業(yè)廳買了部手機，4天后摔壞了屏幕，因購機時商家承諾贈送“手機碎屏險”，便去換屏，誰料對方說“根本沒這回事”。

　　購機贈保險索賠翻了臉

　　西安南郊某高校大一學生小張，9月21日在4位同學陪同下來到小寨一家通訊營業(yè)廳看中了一部1799元的手機，工作人員當時承諾贈送她一份“手機碎屏險”，自購機后服務生效之日起一年內，手機因意外墜落、碰撞、擠壓造成的屏幕組件破碎、產生裂紋，可以免費更換一次原裝屏幕組件。交完錢后工作人員只開具了提貨單和“三包卡”（包修、包換、包退），但未開具購機發(fā)票。

　　25日，小張和同學說話時被人從身后碰了一下，拿在她手里的手機瞬間掉地，屏幕被摔出幾道裂紋。“剛買的手機就摔壞了，我心疼得不行，可又不好意思讓同學賠。想到‘手機碎屏險’，就和同學一塊去找商家，對方說更換屏幕需420元，但不承認有保險這回事，并建議我到該品牌手機售后服務中心，花130元就能更換。26日，我再次來到該處向對方索要購機發(fā)票，并提出要向其總公司投訴，對方開完發(fā)票，答應承擔更換手機屏幕的一半費用，讓我自己承擔一半。我覺得‘手機碎屏險’有點不靠譜。”小張說。

　“碎屏險”門類多謹慎購買

　　針對小張的遭遇，小編在北大街一手機專賣店看到“手機碎屏險”五花八門，其中“碎屏險”的超值套餐有“498套包”、598套包”、“698套包”、798套包”四種。當小編表示準備購買蘋果7手機時，工作人員稱，捆綁“碎屏險”買的話可以優(yōu)惠點，但蘋果手機的“碎屏險”最低要買“698套包”，其中包含一個手機殼、一個鋼化膜，還可以免費更換一次屏幕、送一個移動電源、終身免費貼膜和更換數(shù)據(jù)線等。

　　小編采訪過程中了解到，不少熱門品牌的手機都不同程度推出有“碎屏險”，投保費用從每年9.9元到200元不等，保險項目與小張購買手機時商家承諾的一致。某品牌手機銷售商負責人告訴小編，“手機碎屏險”參保和賠付普遍有“門檻”，山寨機、翻新機和沒有入網許可證的手機均不在投保范圍內，部分保險公司要求手機機齡在一年以內，還有的保險公司規(guī)定維修過和更換過的手機不能投保，手機受損后要求在48小時內到保險公司指定的網點進行鑒定，保期內不能重復理賠等。另外，大多數(shù)“手機碎屏險”有效期限是一年，建議有投保需要的智能手機用戶購機時看清條款再購買。如發(fā)現(xiàn)問題，可向消費者協(xié)會投訴維權。

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