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　　“一直讓我擔(dān)心的交失地保險的問題終于圓滿解決了！農(nóng)商行的服務(wù)真是太貼心了！”近日，雨城區(qū)南郊鄉(xiāng)政府農(nóng)業(yè)服務(wù)中心辦公室里，剛剛辦理完失地農(nóng)民養(yǎng)老保險的劉大爺樂呵呵地從人群中走出來，對于雅安農(nóng)商銀行提供的上門服務(wù)贊嘆不已。

　　今年3月，雅安農(nóng)商銀行雨城支行積極與雨城區(qū)社保局洽談對接為失地農(nóng)民辦理失地保險事宜，最終成功在雨城區(qū)社保局投放5臺移動POS終端，用于資金歸集和業(yè)務(wù)辦理。今年8月下旬，南郊鄉(xiāng)失地保險辦理項(xiàng)目正式啟動，在雅安農(nóng)商銀行總行和雨城支行“客戶服務(wù)無小事，品牌建設(shè)樹根本”思想的領(lǐng)導(dǎo)下，該支行營業(yè)部主動派出工作人員攜移動POS機(jī)具上門服務(wù)，在南郊鄉(xiāng)政府農(nóng)業(yè)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，手把手教農(nóng)戶刷卡操作，面對面耐心講解金融知識，宣傳該行便捷高效的電子銀行、貸款等金融產(chǎn)品。

　　“好快啊，之前我還真擔(dān)心現(xiàn)金弄丟了，幸虧有你們，真是太方便了！”張大媽一臉堆笑，“現(xiàn)在每個鎮(zhèn)都有你們的網(wǎng)點(diǎn)，打交道那么多年，錢交給你們，我們放心！”

　當(dāng)天，南郊鄉(xiāng)政府大院里，人頭攢動，熱鬧非凡，農(nóng)戶們自覺有序地排隊辦理刷卡繳費(fèi)。該支行員工一邊微笑著與農(nóng)戶拉著家常，一邊為其答疑解惑。

　　南郊鄉(xiāng)代收失地農(nóng)民養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)共涉及農(nóng)戶約600戶，截至9月10日，已通過該行移動POS終端刷卡333筆，歸集財政現(xiàn)金流997萬余元，其中8月25日一天就刷卡89筆，歸集財政資金266萬余元，上門服務(wù)效果顯著。該支行將網(wǎng)點(diǎn)、便攜終端、自助機(jī)具三位一體多面結(jié)合，形成了方便快捷、服務(wù)面廣、全天候的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)從客戶角度出發(fā)，為“三農(nóng)”開辟財政綠色通道，促進(jìn)城鄉(xiāng)金融服務(wù)均等化，得到大家的一致好評。

　　失地保險的工作才剛剛拉開帷幕。接下來，該支行還將繼續(xù)跟進(jìn)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極推進(jìn)該項(xiàng)工作，牢固樹立“服務(wù)就是競爭力，服務(wù)無止境”的服務(wù)意識，將傳統(tǒng)服務(wù)理念向“品質(zhì)化、智能化、專業(yè)化”升級，充分發(fā)揮各渠道的協(xié)同作用，積極探索“因客戶而變”的服務(wù)方式，隨時為客戶提供更加貼心的服務(wù)。

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