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　　9月22日，人保財險北京分公司發(fā)布聲明稱，7月23日八達嶺動物世界老虎傷人致一死一傷事件中，兩位游客并未購買該公司意外險產(chǎn)品，無法得到保險保障。此前入園游客并未直接購買人保財險的意外險產(chǎn)品，而是按照八達嶺野生動物園要求先購買安全保障卡，而很多游客沒有用安全保障卡換取正式的保險單，一旦發(fā)生意外保險公司將不會理賠。針對這種情況，人保財險北京分公司稱，已暫停與八達嶺野生動物園的意外險合作。

　　動物園賣“保障卡” 游客得自行辦保險

　　8月25日，八達嶺野生動物世界在經(jīng)歷停業(yè)整頓一個月之后，重新開門迎客。動物園重新開放后，有人發(fā)現(xiàn)八達嶺野生動物世界購票窗口出售的“5元保險”其實是一張安全保障卡。

　　據(jù)媒體報道，憑借這張安全保障卡和個人身份證，游客可換取正式保單，保單內(nèi)容是人保的華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險條款（2009）版，保額10萬元；附加華夏游境內(nèi)旅行醫(yī)療保險條款，保額2萬元；附加限制或擴展承包區(qū)域保險條款（2009）版，保額0元，保費5元。打印保單后，工作人員會回收安全保障卡。

　未換取保單會得到保障嗎？卡片正面印著：為了保障廣大游客在園內(nèi)游玩時的安全，特為每一名持卡的游客實行實名制安全管理措施，請持有當日卡的游客到園內(nèi)接待部換取正式安全保障單證，未能換取單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障，換證需要提供本人有效身份證原件及本人有效身份證號碼。

　　遭遇虎襲死傷游客

　　系統(tǒng)中無保險信息

　　雖然園方宣稱“未能換取單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障”，但對于沒有換取正式保單的安全保障卡信息，中國人民財產(chǎn)保險公司95518客服電話客服人員表示，沒有正式保單號，業(yè)務(wù)系統(tǒng)根本查詢不到信息。

　　人保財險北京分公司也表示：“北京八達嶺野生動物世界對游客銷售的‘安全保障卡’是該景區(qū)獨自行為，我公司對該行為并不知情，‘安全保障卡’所列明的一切承諾與公司無關(guān)。”人保財險北京分公司稱，按照法律規(guī)定，保險公司理賠只是以保單為依據(jù)，其他憑證不能作為依據(jù)，保單是唯一的依據(jù)。

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