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憑借場景化的優(yōu)勢,互聯(lián)網(wǎng)旅游險正迎來快速增長期。螞蟻金服此前發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險消費行為分析數(shù)據(jù)顯示,2015年,互聯(lián)網(wǎng)旅行保險保費規(guī)模同比增長了140%,明顯高于保險行業(yè)總體20%的保費增長速度。從淘寶保險平臺的數(shù)據(jù)來看,旅游險的保費規(guī)模僅次于車險,位列第二。
泰康在線相關(guān)負責(zé)人在接受小編采訪時表示:“目前,旅游險產(chǎn)品主要針對人身意外、財產(chǎn)丟失等范圍,產(chǎn)品較為標準化,個性化少;可對旅游市場不同的參與主體提供對應(yīng)保障,對用戶提供更細化、更多樣化、更個性化的產(chǎn)品;對景點(項目)也能推出些特定的險種。”基于場景化和大數(shù)據(jù)的結(jié)合,險企能根據(jù)消費場景,設(shè)計開發(fā)更多細分的保險產(chǎn)品,更精確地定價,同時也提升客戶的服務(wù)體驗。
而安聯(lián)財險個人險事業(yè)部總經(jīng)理吳臻透露,旅行保險銷售中,目前線上渠道的占比今年首次反超線下,達到了58%。
場景化細分需求
業(yè)內(nèi)人士指出,場景化給旅游險帶來的改變,一是刺激了用戶購買旅行險的愿望和能力;二是提供了便捷交易環(huán)境,給用戶主動購買創(chuàng)造了條件。
一位開心保內(nèi)部人士表示:“場景非常重要,它會產(chǎn)生需求,例如:去德國旅行,這個就是剛需場景。在場景下,我們的旅游險產(chǎn)品才站得住,也給了用戶更多的選擇。”
一位京東金融保險內(nèi)部人士認為:“旅行的消費場景更深層面是消費動機的解析,從動機上會有更多的分類,例如商務(wù)旅游、蜜月旅游、宗教旅游、醫(yī)療旅游等等。根據(jù)用戶這些動機設(shè)計保險組合產(chǎn)品是尤為重要的,如在旅行途中可能遇到的人身、財產(chǎn)損失;醫(yī)療、翻譯、救助等需求。”
對于險企而言,應(yīng)在旅行險產(chǎn)品的創(chuàng)新、細分上下功夫,使之能夠滿足各個場景下用戶的實際需求。
安聯(lián)財險個人險事業(yè)部總經(jīng)理吳臻對小編表示,“在旅游險產(chǎn)品設(shè)計方面,安聯(lián)財險積極針對不同場景和個性化需求定制保險產(chǎn)品。同時,根據(jù)市場的需求,升級產(chǎn)品的保障范圍。”
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