無憂保社保知識早報：壽光市人社局扎實推進(jìn)審批服務(wù)改革，在社會保險領(lǐng)域先行先試，大力變革經(jīng)辦服務(wù)模式，率先成功推行“綜合柜員制”，有效解決了窗口任務(wù)不平均、群眾排長隊等問題。運(yùn)行以來，日均辦件達(dá)1776筆，得到群眾的高度評價。

　　堅持目標(biāo)導(dǎo)向，筑牢便民利民服務(wù)理念，以實現(xiàn)“一窗受理、一站服務(wù)”為目標(biāo)，以“社保業(yè)務(wù)全窗口通辦”為途徑，以前臺、后臺全業(yè)務(wù)全流程改革為抓手，首先明晰了改革目標(biāo)和實施路徑。深度梳理業(yè)務(wù)，根據(jù)群眾辦事的習(xí)慣和需要，按“事”對社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，砍掉、合并相同環(huán)節(jié)13個，梳理確定了社會保險登記類、社會保險費征繳類、社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)類、社會保險待遇支付4大類，122項業(yè)務(wù)。

　　逐項制訂辦事指南，明確了辦事依據(jù)、辦理流程、申報材料等要素。先后組織6次新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，首批培訓(xùn)了20名綜合柜員。推進(jìn)流程再造，改革傳統(tǒng)的“單科室縱向受理、承辦”模式，全面推行社保全業(yè)務(wù)“前臺受理、后臺承辦”新模式，重新為前臺、后臺賦權(quán)，劃清業(yè)務(wù)流程圖。

　　升級完善社保經(jīng)辦系統(tǒng)，啟用電子簽章，有效提升了信息化經(jīng)辦水平，解決了“體外循環(huán)”的問題。實施窗口整合，徹底打破原來按科室分塊設(shè)置服務(wù)窗口的格局，重新按業(yè)務(wù)流程配置經(jīng)辦資源，將原有的26個服務(wù)窗口整合為15個綜合柜員窗口，面向群眾提供同質(zhì)化社保經(jīng)辦服務(wù)。

　　無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個人社保”的個體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號，即可在線進(jìn)行個人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

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