12329服務(wù)熱線查詢指南一、個(gè)人自助查詢密碼

用戶撥打12329住房公積金熱線查詢個(gè)人賬戶信息，須輸入身份證號碼和查詢密碼，初始查詢密碼個(gè)人身份證號后四位，若身份證號最后一位是“X”，請用數(shù)字0替代。如身份證號為“22072419871005125X”的初始查詢密碼為“1250”。為方便廣大繳存職工查詢，12329住房公積金熱線查詢密碼與用戶在濟(jì)寧市住房公積金管理中心網(wǎng)站www.gjj.cn個(gè)人公積金用戶登錄查詢密碼相同，可在中心網(wǎng)站登錄成功后進(jìn)行修改。

二、無法查詢的兩種情況

1、用戶如聽到提示“您的身份證存在多個(gè)住房公積金帳號”，是因?yàn)槟袃蓚€(gè)或者以上的公積金帳號所致，請及時(shí)到城區(qū)綜合服務(wù)大廳或分支機(jī)構(gòu)辦理個(gè)人住房公積金賬戶合戶。合戶辦理流程：請?zhí)顚?a href="http://www.beihaihotel.net/gongjijin/1625262/">住房公積金轉(zhuǎn)移申請表一式三份，由轉(zhuǎn)入單位和轉(zhuǎn)出單位蓋章后，到轉(zhuǎn)入單位住房公積金繳存地辦理。

2、用戶如聽到提示“無此身份證號查詢信息”，是因?yàn)槟斎氲纳矸葑C號碼與住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)身份證號碼不一致，請及時(shí)到城區(qū)綜合服務(wù)大廳或分支機(jī)構(gòu)辦理個(gè)人身份證號碼信息變更。個(gè)人信息變更流程：職工本人或單位經(jīng)辦人攜帶職工身份證原件及復(fù)印件，并填寫一式兩份《個(gè)人信息變更表》加蓋單位行政公章，到城區(qū)綜合服務(wù)大廳或分支機(jī)構(gòu)辦理個(gè)人信息變更。

三、 服務(wù)時(shí)間

12329住房公積金熱線提供人工語音服務(wù)和自助語音服務(wù)。人工語音服務(wù)時(shí)間為周一至周五（法定節(jié)假日除外）上午8：30至12：00，下午13：30至17：30，服務(wù)內(nèi)容為業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等；自助語音服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)，服務(wù)內(nèi)容為個(gè)人賬戶信息查詢、業(yè)務(wù)指南、政策解讀等。