市民黃阿姨家住霞山，上周末她在城鎮(zhèn)居民醫(yī)保辦理和使用過程中遇到了疑問，她從鄰居處得知，市社保局開通了網(wǎng)上咨詢服務(wù)，便通過網(wǎng)絡(luò)咨詢了相關(guān)政策。出乎意料，黃阿姨的疑問很快得到了答復(fù)。黃阿姨高興地說：“網(wǎng)上咨詢享受到服務(wù)大廳一樣方便、快捷的服務(wù)，我很滿意”。
　　據(jù)了解，市社保局外部網(wǎng)除了網(wǎng)上咨詢服務(wù)外，還同時開通了政務(wù)公開、社保信息查詢服務(wù)器、公示公告等專欄，讓老百姓不出門就能享受便捷服務(wù)。
　　據(jù)介紹，在做好網(wǎng)上服務(wù)的同時，市社保局還定期與有關(guān)媒體開展社保宣傳欄目，及時宣傳各項社會保險政策，確保群眾了解更多的社保知識。黨的十八屆三中全會以來，該局更是以創(chuàng)新管理服務(wù)為主題，以改進工作作風為著力點，架起了一座為民服務(wù)的“連心橋”，贏得了廣大群眾贊揚。