自去年6月起至今安遠(yuǎn)縣連續(xù)出現(xiàn)部分參保人通過電話或親自前來醫(yī)保局反映，聲稱接到電話語音提示自稱是安遠(yuǎn)縣醫(yī)保局工作人員的外地來電，并欺騙參保人員告知其醫(yī)保賬戶發(fā)生異常，要求參保人員馬上到縣醫(yī)保局接受處理，不及時處理，醫(yī)?？?/a>將被封鎖，需要人工服務(wù)請按“9”字鍵。

電話引起參保群眾恐慌，已有多名群眾上當(dāng)受騙。安遠(yuǎn)縣醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)得知后對此事高度重視，要求全局工作人員積極行動，提高警惕，加強(qiáng)防范，切實(shí)保障參保人的合法權(quán)益。針對此情況安遠(yuǎn)縣醫(yī)保局緊急召開班子會后進(jìn)行了以下措施：

一是安撫群眾情緒。參保群眾遇到上述情況，大多十分恐慌，更有不少退休老人情緒異常焦慮。對此，醫(yī)保局工作人員耐心解釋，對群眾反映的醫(yī)保異常情況，認(rèn)真核對檢查，確保醫(yī)保賬戶安全無異。

二是耐心為群眾解釋。告之參保群眾醫(yī)保監(jiān)督檢查具有嚴(yán)格的執(zhí)行程序，對醫(yī)?？?/a>使用異常需要進(jìn)行審核的，縣醫(yī)保部門會以書面通知的形式要求參保人到醫(yī)保局業(yè)務(wù)經(jīng)辦中心當(dāng)面審核，而不存在詐騙電話中所述的“封鎖醫(yī)保卡”的情形。

三是加強(qiáng)醫(yī)保業(yè)務(wù)宣傳。同時，積極宣傳醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢電話，提醒參保人員提高警惕，并讓他們積極向親朋好友宣傳，真正使醫(yī)保政策及醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程深入人心，避免上當(dāng)受騙。另外，告之參保人如發(fā)現(xiàn)醫(yī)?？?/a>損壞或遺失，可就近前往醫(yī)保局業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳掛失或補(bǔ)辦。

四是聯(lián)系公安部門處理。醫(yī)保局辦公室及時聯(lián)系了縣公安部門，對情況進(jìn)行了上報，積極的配合公安部門的案件調(diào)查。