開證明蓋章，辦理社保、大病救助等各種手續(xù)，老百姓不用一趟趟跑政府，鎮(zhèn)干部直接進(jìn)村服務(wù)。

昌平區(qū)延壽鎮(zhèn)推出“五單”工作法，老百姓有啥需求，打個(gè)電話給政府下單。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)開出流動(dòng)服務(wù)車，相關(guān)科室組隊(duì)帶著公章進(jìn)村，把政府服務(wù)送上門。一年多來，已服務(wù)村民6700多人次。

流動(dòng)車帶訂單進(jìn)村

上周四，又是延壽鎮(zhèn)流動(dòng)服務(wù)車進(jìn)村的日子。鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)科、旅游服務(wù)中心、林業(yè)站等科室的16名工作人員，帶著34個(gè)訂單到連石山、木廠、黑山寨等9個(gè)村去辦理業(yè)務(wù)。

中巴車在西湖村踩了一腳剎車，鎮(zhèn)旅游服務(wù)中心主任劉杭杭和一名工作人員下車進(jìn)了村。倆人一路打聽，找到了村民韓得福家。老韓今年想申請(qǐng)民俗旅游執(zhí)照，需要事先拿到鎮(zhèn)旅游服務(wù)中心出具的同意開辦證明，才能辦后續(xù)手續(xù)。幾天前，老韓給鎮(zhèn)旅游服務(wù)中心打了個(gè)電話，下了需求訂單。

老韓家的院子挺豁亮，正房和兩側(cè)廂房加起來有四五間閑置房，在確認(rèn)不是違建，也不在地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)范圍內(nèi)，并且具備民俗旅游經(jīng)營(yíng)條件之后，劉杭杭為韓得福出具了同意開辦的證明，并蓋上了大紅公章。下一步，老韓要拿著這份證明到鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督所辦理衛(wèi)生許可證，劉杭杭沒讓他多跑腿，直接幫他把證明帶到衛(wèi)生監(jiān)督所，“反正在一個(gè)院里，也是捎帶手的事兒?！?br />
發(fā)放新農(nóng)合報(bào)銷款、走訪慰問老軍人、給殘疾人送輪椅……當(dāng)天，34個(gè)訂單全部辦結(jié)，村民滿意率100%。

接“地氣”解民生難題

機(jī)關(guān)科室進(jìn)村，不僅僅是辦理訂單業(yè)務(wù)，村民有什么困難、需求，及時(shí)把信息收集上來反饋到鎮(zhèn)里，鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決。

上周四，跟隨流動(dòng)服務(wù)車到各村轉(zhuǎn)悠的還有昌平區(qū)文化委副書記賈月林?！把訅坻?zhèn)17個(gè)村，沒一個(gè)村有像樣的文化場(chǎng)所，有的村甚至連活動(dòng)場(chǎng)地都找不到?！辨?zhèn)黨委宣傳委員曾文濤告訴記者，這次請(qǐng)來區(qū)文化委的領(lǐng)導(dǎo)，就是到各村實(shí)地查看一下實(shí)際情況，為申報(bào)項(xiàng)目做前期準(zhǔn)備。

黑山寨村文化活動(dòng)中心，是目前全鎮(zhèn)僅有的一個(gè)文化活動(dòng)中心，這是一間200多平方米的老舊平房，“還是20多年前裝修過?！贝甯刹拷榻B。如今，石棉瓦的吊頂已經(jīng)脫落了三分之一，“還在繼續(xù)往下掉磚，老百姓一邊看演出，一邊看天花板，生怕砸著誰?！贝甯刹康慕榻B讓賈月林一陣心酸，“這事兒我們回去就考慮?！?br />
當(dāng)天，延壽鎮(zhèn)與區(qū)文化委協(xié)商，要在兩年時(shí)間內(nèi)為全鎮(zhèn)17個(gè)村各建一處文化活動(dòng)中心。根據(jù)各村實(shí)際情況，或?qū)υ袌?chǎng)地進(jìn)行改造、裝修，或者選址新建，由區(qū)鎮(zhèn)配備音響、數(shù)字影院等文化設(shè)施。如果進(jìn)展順利，今年年內(nèi)即可解決4個(gè)村的文化活動(dòng)場(chǎng)所，并且還要新建一處鎮(zhèn)級(jí)文化活動(dòng)中心。

為栗蘑種植戶送技術(shù)、幫民俗旅游戶改造升級(jí)、給滯銷農(nóng)產(chǎn)品找銷路……據(jù)統(tǒng)計(jì)，延壽鎮(zhèn)“五單”工作法推行一年多來，23個(gè)科室與職能站所共計(jì)1500多人次入村服務(wù)，接到的2578件訂單全部辦結(jié)。其中，日常黨務(wù)政務(wù)辦理共計(jì)1500多件，為各村辦實(shí)事550多件，為村民解決實(shí)際困難420多件。

政府服務(wù)從被動(dòng)變主動(dòng)

“坦白說，這個(gè)做法也是實(shí)際情況給逼出來的?！毖訅坻?zhèn)黨委書記寧澈介紹，延壽鎮(zhèn)是昌平區(qū)2011年新成立的純山區(qū)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)域面積125平方公里，地域狹長(zhǎng)，最遠(yuǎn)的村距離鎮(zhèn)政府有50公里路程。

“我們鎮(zhèn)都是深山村，出行不是太方便，老百姓要到鎮(zhèn)里蓋個(gè)章、辦個(gè)事，耽誤在路上的時(shí)間就得有多半天?！睂幊航榻B，為此，鎮(zhèn)里推出了“五單”工作法，把在辦公室坐等群眾辦事變?yōu)橹鲃?dòng)送服務(wù)到群眾家門口。

流動(dòng)服務(wù)車每周二和每周四出車，有訂單的科室工作人員組隊(duì)進(jìn)村，根據(jù)訂單涉及到的村子，事先規(guī)劃好行車路線。如果中午趕不回機(jī)關(guān)，就在村民家里吃“派飯”，“老百姓吃什么就跟著吃什么，每人出30元錢飯費(fèi)?！睂幊航榻B。

本文里介紹的“五單”工作法，主要分為五個(gè)步驟。村民有事需要到鎮(zhèn)里蓋章或者辦理手續(xù)，由村委會(huì)給鎮(zhèn)政府下“訂單”；第二步，鎮(zhèn)政府進(jìn)行“匯單”，把單子分到相關(guān)職能科室;第三步，鎮(zhèn)里派出流動(dòng)服務(wù)車，帶著訂單到各村去上門辦理，即“辦單”，辦理結(jié)束后，群眾要在訂單上簽字是否滿意;第四步，流動(dòng)服務(wù)車回鎮(zhèn)后，主管領(lǐng)導(dǎo)要查驗(yàn)當(dāng)天辦理的訂單，看是否辦結(jié)，即為“驗(yàn)單”；第五步，每個(gè)月月底，鎮(zhèn)政府對(duì)各科室辦理的訂單進(jìn)行評(píng)比，以此為依據(jù)檢驗(yàn)科室工作，即為“評(píng)單”。