0571-22931819
《錄音內(nèi)容指引》以附件形式與《通知》同時下發(fā)?！朵浺魞?nèi)容指引》是商業(yè)銀行錄音內(nèi)容的最低要求。
《錄音內(nèi)容指引》包括：身份及產(chǎn)品信息確認、合同條款及保險責任等確認、特別風險提示和退保風險提示。在進行錄音時，對于分紅保險需要提示客戶分紅保險的紅利分配是不確定的，有可能為零，并參照紅利演示表對分紅具體進行演示。對于萬能保險，需要提示客戶萬能保險除了最低保證利率，產(chǎn)品的實際月度結算利率根據(jù)保險公司的實際經(jīng)營狀況可能會隨時發(fā)生變動。并參照利益演示表為客戶詳細講解。對于投資連結保險，需要提示客戶投資連結產(chǎn)品的投資收益不確定，產(chǎn)品的投資收益可能為負，而產(chǎn)品的投資風險將完全由投保人自己承擔。上述內(nèi)容均需最后得到客戶對此產(chǎn)品表示完全理解的肯定答復。退保風險提示須詳細向客戶說明其所購買的產(chǎn)品的猶豫期及其起算時間、猶豫期享有的權利、猶豫期后退保的潛在損失，并參照產(chǎn)品退保權益演示表向客戶演示說明。最后必須得到客戶對退保潛在損失風險表示完全清楚理解的肯定答復。
《通知》還要求商業(yè)銀行和保險公司應建立神秘客戶調(diào)查制度。每年定期或不定期對商業(yè)銀行的銀行保險銷售業(yè)務進行一定比例的抽查，每家銀行抽查的商業(yè)網(wǎng)點不得小于5%。
據(jù)深圳保監(jiān)局披露的數(shù)據(jù)：深圳銀行保險業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展。今年1~8月，銀保業(yè)務規(guī)模達到249億元，同比增長39%，占人身險總保費的比重達32%，銀行已成為市民購買人身保險的重要渠道。銀保業(yè)務快速發(fā)展在給市民購買保險帶來更多便利的同時，也出現(xiàn)了銷售不規(guī)范、銷售誤導等風險，有些銀行公然把保險產(chǎn)品當保本保收益的理財產(chǎn)品叫賣。
《通知》的出臺將從規(guī)范銷售行為、加強人員管理和強化銷售監(jiān)督等方面構建全方位的銀保業(yè)務風險防范體系。相信出臺后，能夠更好維護消費者合法權益。
標簽： 公積金
