一邊是營銷員隊(duì)伍迅速擴(kuò)大，另一邊則是員工離職率居高不下

在日前中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)召開的首屆中國保險(xiǎn)業(yè)人才發(fā)展高峰會(huì)上，保監(jiān)會(huì)副主席周延禮披露，截至目前，保險(xiǎn)從業(yè)人員隊(duì)伍規(guī)模已接近600萬人，其中保險(xiǎn)營銷員隊(duì)伍達(dá)到505萬人，而上半年的這一數(shù)據(jù)是378.3萬人。也就是說，在短短4個(gè)月內(nèi)，保險(xiǎn)營銷員凈增長就達(dá)到127萬人，增長之快令人咋舌。

對于營銷員隊(duì)伍迅速壯大，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院教授王國軍表示，取消保險(xiǎn)代理人的資格審批是引起今年保險(xiǎn)營銷員暴增的最重要、最直接原因。據(jù)悉，今年8月，保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于保險(xiǎn)中介從業(yè)人員管理有關(guān)問題的通知》，要求各保監(jiān)局不得受理保險(xiǎn)銷售（含保險(xiǎn)代理）、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格核準(zhǔn)審批事項(xiàng)。保險(xiǎn)營銷員準(zhǔn)入由保險(xiǎn)公司自己把關(guān)，導(dǎo)致人員流入驟然增加。

“此外，也有一大批因?yàn)橐恢蔽茨芡ㄟ^考試而隱形于保險(xiǎn)代理人市場之中的人，在取消資格審批后名正言順地成為合法代理人?！蓖鯂娧a(bǔ)充道。

事實(shí)上，對于日漸龐大的營銷員隊(duì)伍，也有保險(xiǎn)專家表示擔(dān)憂，“一大批新營銷員加入，銷售專業(yè)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，如果培訓(xùn)跟不上，很可能出現(xiàn)宣傳不到位甚至誤導(dǎo)銷售的問題。此外，一些保險(xiǎn)公司有時(shí)考核團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)指標(biāo)，就是人力招聘，這很可能導(dǎo)致出現(xiàn)拉人頭湊數(shù)的現(xiàn)象”。

營銷員隊(duì)伍高增長的同時(shí)還伴隨著高脫落?！?015年中國保險(xiǎn)行業(yè)人力資源白皮書》顯示，整體上，行業(yè)主動(dòng)離職率最高的是保險(xiǎn)銷售員，達(dá)到34.25%。行業(yè)大量脫落現(xiàn)象并未改觀。數(shù)據(jù)顯示，2011-2013年，全國有508萬人次加入保險(xiǎn)營銷員行列，同時(shí)又有502萬人次流失。

在離職率居高不下的背后，是保險(xiǎn)營銷員對職業(yè)定位以及保障不足的不滿。調(diào)查顯示，有40.5%的營銷員認(rèn)為缺少歸屬感是引起代理人流失率高的主要原因。其次是社會(huì)地位低、名聲較差，導(dǎo)致職業(yè)認(rèn)同感低和收入來源單一。此外，營銷員隊(duì)伍中無社保的人數(shù)占比為42.05%，這就意味著約有120萬名保險(xiǎn)營銷員無社保。

業(yè)內(nèi)人士直言，保險(xiǎn)營銷員的高頻率流動(dòng)，既給投保人的理賠、續(xù)費(fèi)、定點(diǎn)醫(yī)院變換等方面帶來諸多不便，也讓各家公司陷入“招聘-流失-再招聘-再流失”的惡性循環(huán)，增加了保險(xiǎn)公司對營銷人員培訓(xùn)費(fèi)用的投入，從而產(chǎn)生了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)大幅波動(dòng)、營業(yè)成本持續(xù)攀升等各種負(fù)面效應(yīng)。

保險(xiǎn)營銷員究竟如何走出“高增長高脫落” 怪圈？周延禮認(rèn)為，保險(xiǎn)業(yè)要改革人才的培養(yǎng)模式，充分發(fā)揮市場在人力配置的作用，達(dá)到專業(yè)化的人才隊(duì)伍建設(shè)；同時(shí)，借力互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的技術(shù)手段，為提高人才的素質(zhì)提供渠道，如中國保險(xiǎn)大講堂搭建了新的學(xué)習(xí)平臺(tái)，廣泛借助社會(huì)資源。此外，在國際化進(jìn)程中，保險(xiǎn)業(yè)還將積極探索海外人才的引進(jìn)。

針對這種情況，不光保險(xiǎn)公司本身，保險(xiǎn)協(xié)會(huì)等都在想應(yīng)對策略。而加強(qiáng)營銷員素質(zhì)培養(yǎng)、提高普遍待遇是得到一致共鳴的。