近年來，醫(yī)保中心在效能建設(shè)工作中，堅(jiān)持群眾路線不放松，以提高認(rèn)識(shí)為先導(dǎo)，以服務(wù)民生為目標(biāo)，以制度創(chuàng)新為抓手，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、塑造“為民、務(wù)實(shí)、真誠、高效”的窗口形象為追求，強(qiáng)化提高工作效能和創(chuàng)新工作方式。

職工、居民、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)超額完成市局下達(dá)的任務(wù)：城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)市局下達(dá)任務(wù)數(shù)38000人，完成38949人，完成率103%；工傷保險(xiǎn)任務(wù)33500人，完成33612人，完成率100 %；生育保險(xiǎn)任務(wù)24000人，完成24248人，完成率101%；城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)任務(wù)86000人，完成89788人，完成率104%。

為樹立政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保經(jīng)辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，中心始終以為民辦實(shí)事為目的，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的理念，不斷開展服務(wù)效能，推行提質(zhì)、提速、提效和零誤差、零投訴、零超時(shí)的“三提三零”效能工作法，不斷提升管理服務(wù)水平，以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)受理涉及服務(wù)承諾和限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)29萬件，辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)零投訴、零誤差、零超時(shí)。

縣醫(yī)保中心在建制度、強(qiáng)意識(shí)、倡服務(wù)、樹理念等系列管理的同時(shí)，堅(jiān)持從基礎(chǔ)抓起，從細(xì)節(jié)完善，著力在便民、利民服務(wù)上強(qiáng)化效能，以“四提一推進(jìn)”做實(shí)、做細(xì)、做好政務(wù)服務(wù)醫(yī)保窗口經(jīng)辦工作：一是保民生、促和諧，提升醫(yī)保服務(wù)水平。二是抓效能、提效率，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)形象。三是嚴(yán)管理、強(qiáng)規(guī)范，提高窗口隊(duì)伍建設(shè)。四是齊合力、互聯(lián)動(dòng)，提升民生工作再獲好評(píng)。五是精業(yè)務(wù)、細(xì)服務(wù),推進(jìn)醫(yī)保各項(xiàng)工作結(jié)碩果。