保險公司員工朱小姐說，今年元旦，他們跟宅急送簽訂了合作的協(xié)議。沒想到的，接下來的一個多月，他們開始陸續(xù)接到了客戶的投訴電話，投訴內(nèi)容多是保單遲遲沒送到，其中不少甚至要求全額退款。經(jīng)過與同事的原因排查后，他們發(fā)現(xiàn)宅急送出現(xiàn)了多次拖延送貨甚至丟失保單的狀況。

內(nèi)地居民依然重儲蓄輕保險

今年2月下旬朱小姐所在的保險公司終止了與宅急送的合作。一個多月來，宅急送共丟失了8份保單，500多份客戶回單至今仍未送回。朱小姐表示，由于宅急送丟失了多份保單，他們不得不登報掛失，“一份就要200元”。

昨日下午，記者撥通了負責(zé)此事的宅急送天河營業(yè)部王經(jīng)理。他表示，由于宅急送網(wǎng)絡(luò)不全，有許多無法送到的保單都是經(jīng)過與保險公司協(xié)商后，交由其他快遞公司傳遞。王經(jīng)理表示，在每一份快遞單上都會寫明丟失賠償規(guī)定，他們也將按照這些規(guī)定進行賠償。而對于保險公司提出的宅急送需承擔(dān)保單登報掛失的費用，王經(jīng)理予以拒絕。