濟(jì)南一位老人的銀行保險(xiǎn)到期后，他到5年前買這一產(chǎn)品的銀行，想要把這筆錢取出來，不料被銀行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員“忽悠”，錢到賬后被保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員挪用。記者了解到，購(gòu)買銀行保險(xiǎn)的市民到期后一般到銀行取錢，事實(shí)上，銀行保險(xiǎn)并非銀行產(chǎn)品，而是保險(xiǎn)產(chǎn)品，到期后應(yīng)直接到保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)廳辦理領(lǐng)取手續(xù)。

80歲的許先生今天向本報(bào)反映，他5年前在銀行花2萬元買了一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，今年8月1日到期，他7月下旬就拿著保險(xiǎn)合同到銀行咨詢，在銀行駐點(diǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員非常熱情地要幫助許先生辦理到期領(lǐng)取手續(xù)，許先生年事已高，行動(dòng)不便，欣然答應(yīng)，把身份證、存折、保險(xiǎn)合同一并交給保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。后來，許先生雖然拿回了自己的存折，但直到8月中旬，他每天到銀行查詢，錢一直沒有到賬，和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員聯(lián)系，對(duì)方每次都說“錢已轉(zhuǎn)賬，可能快到了”。后來，萬般無奈的許先生找到保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)廳調(diào)查，才發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員以許先生的名義私自辦了一張存折，把到期的保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)到這張存折上，并分兩次取出。

經(jīng)過一番周折，許先生終于拿到了自己的全部保險(xiǎn)金，包括收益部分共23032元。這位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員因挪用客戶資金被保險(xiǎn)公司除名。

近期還有市民反映，銀行保險(xiǎn)到期后，本來是急著用錢到銀行去取，在銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢時(shí)遇到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，結(jié)果稀里糊涂到期資金又被買成保險(xiǎn)產(chǎn)品，再想取又成了退保，要損失不少錢。

采訪中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)銀行保險(xiǎn)投保人在產(chǎn)品到期或辦理提前退保手續(xù)時(shí)會(huì)去原來購(gòu)買產(chǎn)品的銀行網(wǎng)點(diǎn)，這是一個(gè)誤區(qū)。業(yè)內(nèi)人士介紹，銀行保險(xiǎn)姓“保”不姓“銀”，它是保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，到期后應(yīng)該到保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)廳客服柜面辦理滿期生存金領(lǐng)取手續(xù)，保險(xiǎn)公司設(shè)有專職人員核對(duì)保單及客戶身份，在確認(rèn)無誤后，保險(xiǎn)金會(huì)在兩三天內(nèi)通過轉(zhuǎn)賬方式劃至客戶指定的結(jié)算賬戶。如果市民不了解保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)廳所處位置，可以撥打保單上的客服電話咨詢，也可隨時(shí)通過客服電話了解自己的保險(xiǎn)權(quán)益。