無憂保失業(yè)保險早報：創(chuàng)優(yōu)服務，全面提升服務效能。堅持把優(yōu)質服務就是最好的宣傳理念貫穿于社保工作的始終。認真執(zhí)行首問負責制、限時辦結制等便民制度，對需要告知事項，印制漢、哈雙語言告知單；對老弱病殘人員開辟服務綠色通道；倡導主動服務和微笑服務。廣泛開展示范崗和示范窗口創(chuàng)建，全面推行四零服務承諾，嚴格依法辦理各項業(yè)務，力爭實現(xiàn)服務零距離、經辦零差錯、問題零積累、工作零投訴，確保經辦不出現(xiàn)差錯和推諉、扯皮、怠慢、敷衍等不負責行為。著力把維護少數(shù)民族群眾利益、關注少數(shù)民族群眾生活放在突出位置，對參保群眾進行熱心細致服務，以經辦服務促民族團結創(chuàng)建、以創(chuàng)建推動業(yè)務發(fā)展，使干部職工民族團結意識不斷提升，經辦服務水平明顯提高，社會保險各項任務連年超額完成，連續(xù)5年在全州行業(yè)考核中排名第一。

加大宣傳，力促全民參保。針對少數(shù)民族語言溝通中存在的難題，廣泛開展進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校、進企業(yè)的四進和講政策內容、講參保好處、講政府補助、講資金管理和講經辦程序的五講活動，用通俗易懂的方式把社保政策法規(guī)送上門，不斷提升廣大民族群眾的參保意識。為使少數(shù)民族群眾準確找到辦事窗口，根據(jù)該市哈薩克族參保群眾多的實際，在各窗口設置了漢、哈雙語標識牌，印制漢、哈雙語宣傳單2.5萬余份，方便群眾了解相關政策；對需要告知服務對象注意事項的，通過編譯、印制漢哈兩種語言《便民服務告知單》和溫馨提示卡的形式進行告知，真正體現(xiàn)服務的細致和周到；考慮到部分年長的少數(shù)民族群眾漢語水平有限、辦理業(yè)務上有困難，專門配備了一名哈薩克族干部，承擔相關政策和經辦流程的翻譯，使少數(shù)民族群眾充分感受到社保人的貼心服務。

貼近實際，切實為少數(shù)民族群眾辦實事。結合局工作實際，加強對少數(shù)民族群眾的政策關懷，切實尊重少數(shù)民族的宗教和生活習慣，用實際行動切實做好少數(shù)民族群眾的參保服務和待遇支付。今年以來，先后為423名少數(shù)民族群眾支付各類醫(yī)療費317萬元；為261名少數(shù)民族下崗失業(yè)人員辦理了失業(yè)保險金申領手續(xù)，共計發(fā)放失業(yè)保險金152萬元；為切實解決好各族人民群眾關心的社會保障卡發(fā)放和使用問題，啟動了民族團結進步年走近社保卡專項行動，重點解決由于少數(shù)民族姓名中的而造成的不能制卡的問題，并舉全力做好全市8000多張滯留卡發(fā)放工作，切實為少數(shù)民族群眾辦好事解難題。同時，結合訪惠聚各項活動和黨員領導干部交友結親活動，充分利用節(jié)假日、少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)日等，走訪慰問少數(shù)民族困難家庭、宗教人士等19戶，捐助慰問物資計4500多元。

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