無(wú)憂保失業(yè)保險(xiǎn)早報(bào)：逝川與流光，飄忽不相待，不知不覺(jué)中，2015年已接近了尾聲，我作為一名新人進(jìn)入昆山市人社局工作也已近半年。這半年是稍縱即逝的半年，也是緊張充實(shí)的半年。在這段不長(zhǎng)的日子里，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事的關(guān)心幫助下，我逐步學(xué)習(xí)掌握了所在崗位的基本工作技能，對(duì)人社部門的職能和工作特點(diǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)，也開始逐步融入到昆山人社系統(tǒng)這個(gè)大家庭中。經(jīng)過(guò)入職半年以來(lái)的工作鍛煉，我深深體會(huì)到，人社部門緊貼民生、責(zé)任重大，要想成為一名合格稱職的人社部門工作人員，任重而道遠(yuǎn)。

立足新起點(diǎn)，在實(shí)踐鍛煉中提高服務(wù)本領(lǐng)

合抱之木生于毫末，九層之臺(tái)起于壘土。作為一名剛?cè)肼毜男氯?，我在職業(yè)素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)方面可謂是白紙一張。新的崗位，新的起點(diǎn)，一切都要從零開始。入職伊始，我接觸的第一個(gè)工作崗位是昆山市就業(yè)促進(jìn)中心的失業(yè)保險(xiǎn)金審核發(fā)放窗口。在此之前，我對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放的法律依據(jù)和操作流程可謂一無(wú)所知，窗口工作本身又是直接面向辦事群眾，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)和溝通能力有一定的要求，所以對(duì)于自己能否在較短時(shí)間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)技能、達(dá)到崗位要求，我心中并沒(méi)有底。然而事實(shí)證明我的擔(dān)心有些多余，為了幫助我盡快掌握業(yè)務(wù)技能，就促中心的同事們手把手的向我講解業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，耐心細(xì)致、毫無(wú)保留的向我傳授他們積累多年的經(jīng)驗(yàn)方法。這種相互幫助、共同提高的良好工作氛圍，使我在較短時(shí)間內(nèi)掌握了崗位技能，對(duì)昆山最基層的社情民情和就業(yè)狀況也有了比較直觀和深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)半年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我深深體會(huì)到，人社部門的窗口單位就是給群眾辦實(shí)事的，如果業(yè)務(wù)不精，那不僅會(huì)給群眾帶來(lái)麻煩，也會(huì)影響單位形象。而要提高業(yè)務(wù)水平，平時(shí)不僅要埋頭干活，也要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法規(guī)、政策的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。窗口工作并不是簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)，綜合素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平和辦事服務(wù)效率才會(huì)水漲船高。

迎接新挑戰(zhàn)，在教育學(xué)習(xí)中端正思想態(tài)度

正確的思想認(rèn)識(shí)和良好的工作態(tài)度是我們做好一切服務(wù)工作的前提。作為民生部門的工作人員，我們的一言一行都直接關(guān)系到辦事群眾的切身利益，關(guān)系政府部門在社會(huì)公眾心目中的形象。而在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，各種新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)不斷涌現(xiàn)，要想在這種復(fù)雜多變的環(huán)境中做好本職工作，不被繁雜枯燥所懈怠，不被各種利益所誘惑，就需要我們不斷提高責(zé)任意識(shí)，端正思想態(tài)度。昆山市人社局一直注重加強(qiáng)各工作條線人員的思想教育，我所在的人社局第二黨支部定期召開支部條線學(xué)習(xí)會(huì)議，集中組織學(xué)習(xí)各種會(huì)議文件精神，同時(shí)結(jié)合單位日?？己饲闆r對(duì)各階段的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。比如僅在我入職之后較短的這段時(shí)間內(nèi)，便先后集中組織學(xué)習(xí)了黨的十八屆五中全會(huì)精神、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等會(huì)議和文件精神。這些學(xué)習(xí)活動(dòng)提高了我們履職盡責(zé)的責(zé)任意識(shí)，督促我們不斷反思和修正自己的思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)教育學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，作為單位中的新鮮血液，絕不能是暮氣沉沉、消極懈怠的，而應(yīng)該是積極向上、踏實(shí)肯干和善于學(xué)習(xí)的。要用進(jìn)取的心態(tài)，實(shí)干的精神，做好本職工作。

樹立新常態(tài)，在工作服務(wù)中樹立良好風(fēng)貌

當(dāng)前，無(wú)論是國(guó)家層面的改革發(fā)展，還是昆山地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，都正處于轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的新時(shí)期、新常態(tài)，作為一名服務(wù)于昆山發(fā)展建設(shè)的人社部門工作人員，理所當(dāng)然也要形成與之相適應(yīng)的新常態(tài)和新風(fēng)貌。面對(duì)辦事群眾日益提高的服務(wù)需求，必須時(shí)刻保持一種良好的精神面貌和服務(wù)態(tài)度。具體到工作當(dāng)中來(lái)說(shuō)，就是要練好三功。所謂三功，第一是坐功，就是要坐得住，坐得對(duì)。分管我們工作條線的梁海鷹副局長(zhǎng)就常用坐椅子只坐三分之一的原理告誡我們，要時(shí)刻保持一個(gè)良好的精神面貌和工作狀態(tài)，防止精神懈怠。第二是笑功，就是面對(duì)辦事群眾要有良好的服務(wù)態(tài)度。微笑服務(wù)不是機(jī)械僵硬的形式主義，背后體現(xiàn)的是以人為本、服務(wù)為民的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。在日常工作中要尊重服務(wù)對(duì)象，堅(jiān)持換位思考，多站在群眾的角度想問(wèn)題，善于做好解釋和溝通工作，努力在辦事群眾中樹立良好的服務(wù)形象。第三是輕功，就是要善于把復(fù)雜的問(wèn)題化繁為簡(jiǎn)，提高工作和辦事效率。行政部門的工作固然有其固定、規(guī)范和模式化的一面，但這并不意味著就不能夠有所改進(jìn)和創(chuàng)新。要在不斷摸索和總結(jié)中提高我們工作的預(yù)見性，合理簡(jiǎn)化辦事流程，努力方便辦事群眾。

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