無憂保失業(yè)保險(xiǎn)早報(bào)：金杯銀杯，不如老百姓的口碑。說的是群眾評(píng)判更有說服力。今年12月初，廣西桂林市失業(yè)保險(xiǎn)所已被推選公示為全國(guó)2011-2013年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口候選單位，這座金杯的背后蘊(yùn)藏著怎樣的口碑？日前為此進(jìn)行了深入走訪。市委組織部副部長(zhǎng)、市人社局局長(zhǎng)李安平介紹，近年來，桂林市失業(yè)保險(xiǎn)所緊緊圍繞保生活、促就業(yè)、防失業(yè)的工作主線，牢固樹立小窗口、大服務(wù)的工作理念，在簡(jiǎn)化程序、提高效率、優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范行為上下功夫，成績(jī)斐然，近年多次評(píng)為自治區(qū)、桂林市先進(jìn)單位。他們給我們失業(yè)人員送政策、送培訓(xùn)、送信息、送溫暖，對(duì)我們失業(yè)人員可貼心啦，現(xiàn)在幫我又重新找到了工作，我打心里非常感謝他們。說起桂林市失業(yè)保險(xiǎn)所干部的服務(wù)，市水泵廠失業(yè)職工郭勇感激之情溢于言表。據(jù)悉，該所對(duì)全市61家企業(yè)的崗位變動(dòng)及人員變動(dòng)情況納入動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)范圍，近兩年培訓(xùn)失業(yè)人員1.1萬人、支付培訓(xùn)補(bǔ)貼809萬元，送崗位近1萬個(gè)，每年為群眾辦實(shí)事5萬多件。為此，2012年全區(qū)失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在桂林召開，該所一站式服務(wù)桂林模式向全區(qū)推廣。來到市失業(yè)保險(xiǎn)所服務(wù)大廳，所長(zhǎng)陳素琴指著服務(wù)指南笑著一一講解：為與群眾需求同步，使服務(wù)效益最大化，我們?cè)谌珔^(qū)創(chuàng)新了兩個(gè)率先，即在全區(qū)率先使用金保數(shù)據(jù)大集中失業(yè)保險(xiǎn)子系統(tǒng)，糾正以往參保人員增減用手工輸入的缺陷，縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；在全區(qū)率先設(shè)置銀行開卡機(jī)服務(wù)，失業(yè)人員可直接辦理開卡、失業(yè)登記手續(xù)、實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。此外，該所推出了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，并做好了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)、微笑服務(wù)等創(chuàng)新舉措，在服務(wù)方式方法上接地氣、在服務(wù)質(zhì)量速度上出實(shí)招，深受廣大群眾認(rèn)可和好評(píng)。去年，我們企業(yè)改制，市失業(yè)保險(xiǎn)所組織員工深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦工，他們加班加點(diǎn)用7天時(shí)間幫我們審理了1500多份檔案，為1490多名職工辦理了失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)手續(xù)。桂林市原最大的國(guó)有企業(yè)銀海紡織集團(tuán)職工李文華贊許地伸出了大拇指。沒有最好，只有更好，創(chuàng)新無止境，服務(wù)不停步。在各項(xiàng)榮譽(yù)面前，市失業(yè)保險(xiǎn)所13名干部職工沒有固步自封，他們說，金杯銀杯，不如群眾的口碑，他們自我加壓，按照更嚴(yán)的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)，再次踏上新的征程。

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