無憂保失業(yè)保險早報：今年來，浙江省江山市就業(yè)局依托江山市公共就業(yè)服務(wù)中心為前沿陣地，以三大服務(wù)為抓手，爭創(chuàng)群眾最滿意服務(wù)中心，全力提升公共就業(yè)服務(wù)水平。整合功能，高效服務(wù)。采取一門式受理，一條龍服務(wù)，實行集人事代理、失業(yè)保險申領(lǐng)、失業(yè)登記、求職登記、企業(yè)招聘、高校畢業(yè)生就業(yè)等7大類業(yè)務(wù)為一體的公共就業(yè)服務(wù)，群眾只需在一個大廳即可辦理所有業(yè)務(wù)，極大地縮短群眾辦事時間。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，親情服務(wù)。對窗口職責(zé)進行清晰界定，制定出臺《窗口及窗口工作人員管理辦法》；明確操作程序、服務(wù)紀(jì)律、人員管理、責(zé)任追究等事項，使窗口的各項運作有章可循。將各窗口業(yè)務(wù)流程、操作指南印制成冊與相關(guān)表格資料擺放窗口，方便群眾領(lǐng)取。全面落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等服務(wù)承諾，做到服務(wù)辦事零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴，積極爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵。加強監(jiān)督，誠信服務(wù)。設(shè)立大廳值班科長制度，對大廳的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律進行監(jiān)督；以日常檢查或明查暗訪的形式，對工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效能、工作質(zhì)量、言行舉止，以及遵守規(guī)章制度等情況定期或不定期進行巡查監(jiān)督；在辦事大廳設(shè)立群眾意見箱，公布監(jiān)督電話，多渠道聽取群眾提出的批評和意見；健全責(zé)任追究制度，對群眾投訴經(jīng)查實的行為人給予處罰。一系列的監(jiān)督措施使各項業(yè)務(wù)的辦理公開、公平、公正，進一步保證了誠信服務(wù)的窗口形象。

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