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標(biāo)簽： 養(yǎng)老
寧波市規(guī)范服務(wù)老人養(yǎng)老了標(biāo)準(zhǔn)保障
2017-06-02 08:00:02
無憂保
寧波市規(guī)范服務(wù)老人養(yǎng)老了標(biāo)準(zhǔn)保障 鐘阿姨家住鄞江鎮(zhèn)，有一次到鄞州城區(qū)看望子女，無意中發(fā)現(xiàn)雅戈?duì)柪夏陿穲@的養(yǎng)老服務(wù)很贊?！皢T工著裝整齊，面帶笑容；醫(yī)護(hù)人員量血壓、測(cè)體溫全神貫注?！辩姲⒁陶f在賓館也享受不到這么好的服務(wù)，回到家就“游說”老伴，時(shí)間不長(zhǎng)，兩人一起踏進(jìn)了雅戈?duì)柪夏陿穲@的大門。
隨著我市邁入“老齡化”社會(huì)，養(yǎng)老事業(yè)日益受到社會(huì)的重視。為了提高老年人晚年生活質(zhì)量，近年來，市質(zhì)監(jiān)局和市民政局等單位一起，大力推廣養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，通過規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)行為、優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)流程，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與合作單位、護(hù)理人員與老人之間的協(xié)調(diào)溝通能力，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。
雅戈?duì)柪夏陿穲@２０１２年５月申報(bào)市級(jí)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，匯總整理建園以來陸續(xù)形成的工作制度、人員要求和崗位職責(zé)，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行分析、提取與修改，明確服務(wù)規(guī)范與流程的欠缺，以及服務(wù)邊界與分級(jí)不明晰等問題，制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)化計(jì)劃；會(huì)同標(biāo)準(zhǔn)化和護(hù)理領(lǐng)域的相關(guān)人員，收集研究了養(yǎng)老方面現(xiàn)行的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)以及老年人醫(yī)療保養(yǎng)和康復(fù)護(hù)理方面的專業(yè)知識(shí)，為標(biāo)準(zhǔn)制修訂提供參考。經(jīng)過兩年的努力，樂園制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)５９項(xiàng)，現(xiàn)正接受專家評(píng)審驗(yàn)收。
通過試點(diǎn)創(chuàng)建，雅戈?duì)柪夏陿穲@形成了一套符合實(shí)際、適應(yīng)運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)體系，運(yùn)營(yíng)管理水平大幅提高。最為顯著的是，通過養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范，老年人入?。ㄗ庾。?、轉(zhuǎn)級(jí)（轉(zhuǎn)區(qū)）、出園（退租）流程明確，操作便捷，極大改善了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平。目前，樂園以標(biāo)準(zhǔn)化的工作方式與要求，為８５０余名老人提供養(yǎng)老服務(wù)。其中，托老部依據(jù)４４０余名老人的身體狀況進(jìn)行住、食、醫(yī)全方位的等級(jí)護(hù)理服務(wù)；公寓部為４００余名老人提供可租用的住房，使他們可以自主生活和自在活動(dòng)。
目前，市民政局正在會(huì)同市質(zhì)監(jiān)局制定寧波市《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)劃》和《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分規(guī)范》?！?a href="http://www.beihaihotel.net/yanglaobaoxian/1245067/">養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)劃》將從養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量控制等方面，對(duì)我市機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行再細(xì)化、再提高；《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分規(guī)范》則對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置條件、基本設(shè)施和管理要求作了規(guī)范性要求，為制止部分機(jī)構(gòu)無序競(jìng)爭(zhēng)和為家庭挑選養(yǎng)老服務(wù)提供參考依據(jù)。
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