陳婧怡

時(shí)間過(guò)得很快，忙碌中我步入什剎海華方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)二區(qū)護(hù)理站已經(jīng)快要半年的時(shí)間了。記得剛來(lái)機(jī)構(gòu)的第一個(gè)晚上，一整晚我都在想第二天要面對(duì)怎么樣的面孔，要和一些什么樣的人一起工作，并且作為養(yǎng)老護(hù)理員的我們需要做什么工作，等等。

記得以前聽到過(guò)這樣一個(gè)故事，一位老人來(lái)到養(yǎng)老院坐在椅子上，護(hù)理員站在他的身邊以特別關(guān)注的眼光看著這位老人，而在斜對(duì)面，老人的家屬用非常犀利的眼光看著護(hù)理員。我覺得這個(gè)故事說(shuō)明，在護(hù)理員照顧老人的同時(shí)，老人及其家屬也在看護(hù)理員，護(hù)理員如何對(duì)待老人，老人嘴上不說(shuō)，但對(duì)于護(hù)理員的每一項(xiàng)護(hù)理與服務(wù)都會(huì)在心里掂量。在這樣的背景下，護(hù)理員是否做到了有序、嚴(yán)謹(jǐn)、關(guān)心，是老人及家屬的關(guān)注點(diǎn)。

剛來(lái)實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里我照顧的是一位脾氣古怪的爺爺，記得第一天和他打招呼的時(shí)候他很冷漠地看我一眼，然后低下頭做著自己的事情，那一刻我的笑容僵在了臉上。接下來(lái)該有什么反應(yīng)我都不知道了。剛開始的時(shí)候我感覺這位老爺爺有點(diǎn)不太喜歡我，一天我和往常一樣叫他起床，心里已經(jīng)做好了要和他打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，讓我沒想到的是我剛一開燈他就沖我發(fā)火，說(shuō)一些很難聽的話，開始我還能不在意假裝沒有聽到的樣子，繼續(xù)給他穿衣褲、襪子，突然他特別猛地踹了我一腳，特別兇的和我說(shuō)：“我今天就是不起床，你滾。”我當(dāng)時(shí)也不知道自己那根神經(jīng)搭錯(cuò)了就和他來(lái)了一句：“由不得你。”不料我們的對(duì)話被在一旁的師傅聽了個(gè)仔細(xì)，他過(guò)去和爺爺商量說(shuō)讓爺爺再睡一會(huì)兒，我們先去叫別人，最后再叫他。

整個(gè)過(guò)程，師傅只是深深地看了我一眼什么也沒多說(shuō)。就這一眼讓我印象極深，養(yǎng)老護(hù)理員需要站在老人的角度上去考慮問題，在與老人發(fā)生矛盾時(shí)要懂得如何變通。事后我去和爺爺?shù)狼?，說(shuō)出了長(zhǎng)久憋在心里的話，爺爺接受了我的道歉，并告訴我他之前出很多怪招是在觀察我，這樣不僅能了解我還能讓我發(fā)現(xiàn)不足，慢慢地我和爺爺建立了良好的關(guān)系。

21歲的女孩正當(dāng)花季，穿著漂亮的衣服、做著好看的指甲、吃著最愛吃的美食、做著自己喜歡做的事情，在家里被父母疼惜著、愛護(hù)著。而每天早上五點(diǎn)起床，六點(diǎn)上班。除了打掃公共衛(wèi)生間和18位老人房間的衛(wèi)生，還要為老人打水、為老人進(jìn)行晨間護(hù)理。看看自己滿是繭子和疤痕的手，我很委屈，在這兒不到兩個(gè)月的時(shí)間，身上也有了腹肌，有那么一瞬間我想過(guò)要放棄，我覺得自己堅(jiān)持不下去了，但最終堅(jiān)持了下來(lái)，并獲得了老人家屬的一致好評(píng)。其實(shí)我們的一舉一動(dòng)都在他們的眼里甚至于心里，日久見人心。

有人說(shuō)過(guò)這么一句話：“出了校門，帶好佩劍，無(wú)所畏懼，仗劍走天涯。”剛步入社會(huì)的我們涉世未深，會(huì)遇到很多挫折與委屈，面對(duì)這些挫折與委屈，要想從這些挫折中學(xué)會(huì)什么，要把這些挫折與負(fù)面情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的一面。

（作者系北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)2017屆畢業(yè)生）