陳姝玙

來(lái)到北京光大匯晨老年公寓有兩個(gè)多月了，工作下來(lái)覺(jué)得還算順利。初到匯晨，經(jīng)理就帶著我下戶(hù)，向老人介紹我，讓我在一旁觀摩怎樣較好地和老人溝通。對(duì)于工作內(nèi)容，也是循序漸進(jìn)地分配給我。先是著手信息查詢(xún)和文件編輯工作，再是帶領(lǐng)老人開(kāi)展活動(dòng)，進(jìn)而是獨(dú)立下戶(hù)了解老人的需求，給予老人精神慰藉。

定期為老人做能力評(píng)估

老年公寓是一張老年社會(huì)生活網(wǎng)。各種性格的老人都有，他們的家庭背景、文化程度也各不相同。在匯晨，社工要定期為老人做能力評(píng)估，評(píng)估表里包括日常生活活動(dòng)評(píng)估表、精神狀態(tài)評(píng)估表、感知覺(jué)與溝通評(píng)估表、社會(huì)參與評(píng)估表以及簡(jiǎn)易精神狀態(tài)評(píng)價(jià)量表和跌倒墜床風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理評(píng)估表。

做這個(gè)評(píng)估是為了區(qū)分老人們的護(hù)理等級(jí)，對(duì)老人進(jìn)行系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的護(hù)理。其實(shí)這些評(píng)估表的內(nèi)容極其簡(jiǎn)單，但是對(duì)于行動(dòng)不便或是稍微記憶力和注意力有所下降的老人來(lái)說(shuō)還真是一個(gè)挑戰(zhàn)。當(dāng)然對(duì)于絕大部分的老人來(lái)說(shuō)就是小兒科，當(dāng)為他們進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，感覺(jué)我們有點(diǎn)不尊重他們。反思一下我們真的該改變?cè)u(píng)估方法，對(duì)于自理的老人，要以怎樣的口吻和提問(wèn)方法好讓她們接受。高齡老人已經(jīng)形成了固有的思維，三觀也因?yàn)槟甏罹喽胁煌５覀円嗪屠先藴贤?，做好工作記錄，及時(shí)改進(jìn)工作方法。

設(shè)身處地為老人考慮

在大學(xué)的三年學(xué)習(xí)中，從課本知識(shí)和課外實(shí)踐都了解到老人的特征。首先，人到老年，身體各器官組織自然老化，器官功能逐漸衰退，新陳代謝過(guò)程變慢，身體活動(dòng)能力下降。其次，生理功能逐漸衰退，老人的心理狀態(tài)也每況愈下，認(rèn)知能力低下，易產(chǎn)生孤獨(dú)感和依賴(lài)感，容易發(fā)怒、恐懼，產(chǎn)生抑郁和焦慮感進(jìn)而造成睡眠障礙，出現(xiàn)許多消極狀態(tài)。

這些情況我都遇到過(guò)，當(dāng)然還是要運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去提供服務(wù)。運(yùn)用同理心設(shè)身處地為老人考慮，將心比心。

注重發(fā)揮老年人的社會(huì)功能

每一天,都按照老年大學(xué)的課程安排為老人提供培養(yǎng)興趣、發(fā)揮余熱的平臺(tái)。在工作中要秉承老年人可以成長(zhǎng)和改變的觀念，承認(rèn)老年人與社會(huì)整合的重要性，在工作中將心理協(xié)助和資源提供并舉，注重發(fā)揮老年人的社會(huì)功能，以專(zhuān)業(yè)理論和方法做好老年社會(huì)工作，使老年人感到社會(huì)的溫暖。

年紀(jì)輕不重要，經(jīng)驗(yàn)少不可怕，我們要的是專(zhuān)業(yè)。對(duì)于剛進(jìn)入職場(chǎng)從事老年社會(huì)工作的90后來(lái)說(shuō)，要加快社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換是面臨的最大困難，蛻去學(xué)生的稚氣，進(jìn)入專(zhuān)業(yè)的老年社會(huì)工作者的角色中。我們應(yīng)充分考慮老年人的特點(diǎn)，在對(duì)老年人進(jìn)行講解、說(shuō)明和勸導(dǎo)時(shí)要具備老年社會(huì)工作者角色的耐心。在做老年工作時(shí)，也要因人而異，采取最適合服務(wù)對(duì)象的工作方法，讓老人體會(huì)到我們的用心、愛(ài)心與耐心。用真情換真心，讓工作里有人情味，讓老年公寓有家的感覺(jué)。

（作者系中華女子學(xué)院社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)2017屆畢業(yè)生）