本報(bào)訊 (小編 陳波)以前似乎只有明星才有經(jīng)紀(jì)人，而如今福利院的老人也有了自己的“經(jīng)紀(jì)人”。3月23日，這一新鮮事就發(fā)生在市第一福利院。

“老人‘經(jīng)紀(jì)人’是為老人提供‘專屬化、全方位、可持續(xù)’的老年人社會(huì)工作服務(wù)的社工。”市第一福利院負(fù)責(zé)人解釋，近年來隨著生活水平的提高，傳統(tǒng)護(hù)理員已越來越難以滿足老人們的需求，老人“經(jīng)紀(jì)人”的探索應(yīng)運(yùn)而生。

在市第一福利院，“經(jīng)紀(jì)人”給每位老人建立了跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、自理能力評(píng)估表、家族圖譜及生態(tài)系統(tǒng)圖等包含數(shù)十項(xiàng)信息的檔案，并對(duì)老人信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。

針對(duì)老人個(gè)性需求，老人“經(jīng)紀(jì)人”還為特殊老人提供集環(huán)境適應(yīng)、人際交往、心理關(guān)懷、價(jià)值提升、生活協(xié)助等于一體的個(gè)案管理服務(wù)，協(xié)助老人適應(yīng)環(huán)境，提高老人應(yīng)對(duì)及解決問題的能力。

同時(shí)，市第一福利院還整合高校及社會(huì)資源，開展志愿服務(wù)，形成“社工+義工”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，每月開展志愿服務(wù)活動(dòng)，讓老人感受來自志愿者的關(guān)愛，提升其幸福指數(shù)。

此外，老人“經(jīng)紀(jì)人”還將通過電話、微信、微博、qq等方式定期與老人家屬溝通，告知老人在院內(nèi)生活整體情況;邀請(qǐng)家屬參加院內(nèi)活動(dòng)，縮短家屬與老人、“經(jīng)紀(jì)人”之間的距離;開設(shè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)室，協(xié)助老人視頻通話，解決關(guān)系疏離問題。

“你還莫說，這些‘經(jīng)紀(jì)人’硬是要得!我家里的事，他們記得比我還清楚，吃藥、體檢這些事都靠他們提醒!”張婆婆的一席話引來眾多老人的附和。

定期進(jìn)行的老人滿意度調(diào)查顯示，老人們對(duì)“經(jīng)紀(jì)人”的服務(wù)態(tài)度、活動(dòng)、心理關(guān)懷、小組活動(dòng)及日常工作等滿意度均達(dá)到99%以上。