3年來，昆鋼養(yǎng)生敬老中心探索出了一條與眾不同的養(yǎng)老院運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)特色。簡(jiǎn)單歸納起來為12條管理服務(wù)原則：

　　1.標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　建立完善制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理。通過建立科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效考評(píng)尺度，完成各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。

　　2.盡心盡責(zé)護(hù)理老人

　　中心入住的老人中，大都是半自理或不能自理人員，中心護(hù)理人員不怕臟、不怕累，認(rèn)真為老人做好每一件事，中心把“不讓入住的老人長(zhǎng)褥瘡”作為標(biāo)準(zhǔn)寫入護(hù)理評(píng)價(jià)體系。

　　3.就醫(yī)方便快捷

　　中心有3個(gè)醫(yī)護(hù)通道連通昆明市第四人民醫(yī)院，極大地方便了入住老人看病就醫(yī)。與昆鋼醫(yī)院共建的醫(yī)務(wù)室滿足了入住老人在中心內(nèi)就醫(yī)看病的需求。同時(shí)引進(jìn)合作方推進(jìn)康體護(hù)理工作。

　　4.關(guān)注健康

　　每天為入住老人量血壓、測(cè)體溫，觀察老人身體情況，監(jiān)測(cè)老人病情，若有不適，即刻送醫(yī)。每年組織一次入住老人和護(hù)理人員體檢。

　　5.合理配餐

　　采用送餐到桌、配餐到棟、新增特殊餐飲的方式，有效改善就餐環(huán)境及用餐營(yíng)養(yǎng)問題。成立養(yǎng)生敬老公司營(yíng)養(yǎng)配餐小組探索推進(jìn)營(yíng)養(yǎng)配餐工作，保障老人營(yíng)養(yǎng)均衡。

　　6.豐富老人業(yè)余生活

　　借節(jié)日契機(jī)開展各類活動(dòng)，豐富老人的精神文化生活。每月組織入住老人外出游玩1次，每月為入住老人過集體生日，提高入住老人的幸福指數(shù)。

　　(未完待續(xù)）

　　關(guān)注昆鋼養(yǎng)生敬老中心，可致電0871-68609778/68609776；官方網(wǎng)址：www.kgysjl.com。

　　通訊員 倪艷娥